Диспетчер call-центра
Диспетчер call-центра
Ульяновск, проезд Энергетиков, 1
Описание вакансии
Обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам ассортимента, цен, доставки и оплаты товаров;
- Прием входящих звонков и обработка заявок покупателей;
- Решение текущих вопросов и помощь клиентам в оформлении заказов;
- Составление отчетов о выполненных звонках и обработанных обращениях;
Требования:
- Грамотная устная речь, вежливое общение с клиентами;
- Стрессоустойчивость, умение эффективно решать конфликтные ситуации;
- Высокая скорость реакции и способность оперативно обрабатывать большое количество обращений;
- Компьютерная грамотность и готовность работать с автоматизированными системами обработки данных;
- График работы 5/2: с 08:00 до 17:00;
- Оформление в соответствие с трудовым законодательством;
- Оплата больничных, отпусков, предоставление иных социальных гарантий в соответствии с законодательством;
- Поощрение инициатив и новаций;
- Льготные путевки для детей работников в лагерь "Волжанка"
Навыки
- Телефонные переговоры
- Холодные продажи
- Деловое общение
- оформление заказов
- Поиск и привлечение клиентов
- Прием и распределение звонков
- Активные продажи
- Умение работать в коллективе
- Точность и внимательность к деталям
- Деловая коммуникация
- Ориентация на клиента
- Прямые продажи
