Управляющий базой отдыха

Мы — новый, уютный и современный комплекс на берегу реки Воронеж, где сочетается тишина и природа с премиальным комфортом. Мы создаем пространство для настоящей релаксации и единения с природой. Наша команда — это наша главная ценность, и сейчас мы ищем лидера, который возглавит ее.

Основные обязанности:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.
- Эффективное управление командой сотрудников, включая их обучение и развитие.
- Контроль за соблюдением стандартов качества, безопасности и сервиса.
- Разработка и реализация стратегий для повышения доходности и улучшения клиентского опыта.
- Ведение отчетности и управление финансовыми аспектами работы отеля.
- Установление и поддержание отношений с поставщиками и партнерами.

Требования:
- Опыт работы в отрасли гостеприимства приветствуется.
- Отличные навыки общения и управления персоналом.
- Способность принимать решения и работать в условиях многозадачности.
- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса, менеджмента или смежных областях будет преимуществом.

Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату и бонусы.
- Возможности для профессионального роста и карьерного развития.
- Проживание на территории отеля (если применимо).
- Дружный и профессиональный коллектив.

Если вы заинтересованы в данной позиции и готовы присоединиться к нашей команде, пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо

Кого мы ищем: Энергичного, амбициозного и клиентоориентированного руководителя, который разделит нашу философию и возьмет на себя полную операционную ответственность за оба направления: банный комплекс и глэмпинг. Ключевые обязанности: 1. Операционное управление: · Организация бесперебойной работы банного комплекса (парная, хамам, купели, зоны отдыха) и глэмпинга (проживание в комфортных домах, общие зоны, территория). · Составление и контроль графиков работы персонала, инвентаризаций и уборки. · Контроль соблюдения всех стандартов качества, чистоты и безопасности на территории. · Заказ необходимых расходных материалов, банных веников, средств гигиены и пр. 2. Работа с гостями и сервис: · Личный контроль качества сервиса на всех этапах: от бронирования и заезда до выезда гостей. · Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, работа с отзывами и пожеланиями гостей. · Развитие культуры гостеприимства, при которой каждый гость захочет вернуться снова. · Организация и контроль дополнительных услуг (банные ритуалы, мастер-классы, кейтеринг). 3. Финансовый контроль и отчетность: · Ежедневный контроль кассовой дисциплины и отчетности. · Планирование и выполнение планов по выручке. · Контроль затрат, оптимизация расходов без потери качества. · Формирование ежедневных и ежемесячных отчетов для собственника. · Знание программ бронирования ( shelter, yclients , контур-отель, 1c розница) , умение снимать отчетность. · Работа в мессенджерах, а так же социальных сетях. 4. Управление персоналом: · Подбор, обучение, адаптация и мотивация команды (банщики, администраторы, горничные, технический персонал). · Создание и поддержание позитивного рабочего климата в коллективе. · Проведение планерок и брифингов. 5. Маркетинг и продвижение: · Активная работа над повышением узнаваемости и посещаемости комплекса. · Взаимодействие с гостями в социальных сетях (отслеживание отметок, ответы на отзывы). · Участие в разработке и реализации акций, специальных предложений и программ лояльности. Мы предлагаем: · Достойную, конкурентоспособную заработную плату (от 100 тыс. р до 120 тыс. р плюс %) · Возможность реализовать свои идеи и влиять на развитие уникального проекта «с нуля». · Работу в красивом месте с потрясающей атмосферой. · График работы, ориентированный на результат (5/2 с 9:00 до 18:00) · Дружный, сплоченный коллектив единомышленников. Требования к кандидату: · Опыт успешного управления в сфере гостеприимства (отели, СПА, бани, рестораны, глэмпинги) от 2-х лет. · Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость. · Отличные организаторские способности и лидерские качества. · Навыки финансового планирования и анализа. · Приятная коммуникация, грамотная речь, умение находить подход к разным людям. · Готовность работать руками и головой, погружаться в детали. Будет преимуществом: · Любовь к банной культуре и понимание ее основ