Community Manager (Web3 | DeFi)

О компании

Мы - IT компания с продуктовой экосистемой в Web3 и DeFi. В портфеле - DEX, образовательная платформа, mempad, marketplace и ряд продуктов в разработке.

Мы работаем с глобальной аудиторией и управляем огромным комьюнити, в котором поддерживается четкая структура и проводятся коммуникационные активности, что позволяет поддерживать высокий уровень вовлеченности и спроса на новые продукты.

Чем вы будете заниматься

• Координировать работу международных администраторов: следить за качеством модерации, выполнением KPI, давать обратную связь

• Поддерживать, развивать и упаковывать комьюнити-каналы: Telegram, Discord, структура чатов, правила, закрепы, роли

• Разрабатывать и внедрять механики геймификации: системы уровней, ролей, VIP-статусов и достижений для удержания и вовлечения участников

• Планировать и организовывать AMA-сессии, конкурсы, квизы, арт-контесты и другие комьюнити-активации

• Вести лидерский чат: онбординг новых участников, on-chain верификация кандидатов, поддержка лидеров в их ивентах и запросах

• Собирать обратную связь, готовить еженедельные/ежемесячные sentiment reports и передавать инсайты в product и management

• Выступать первой линией поддержки (L1): отслеживать острые обращения и эскалировать их в support (L2) и разработку (L3)

• Взаимодействовать с SMM-командой, передавать материалы о событиях комьюнити для публикации

• Участвовать в онлайн- и офлайн-мероприятиях, выступать публичным лицом комьюнити проекта

Мы ожидаем

Обязательно:

• Опыт в community management web3, crypto, NFT или DeFi-проектах от 2 лет

• Глубокое понимание web3, crypto, NFT или DeFi продуктов

• Уверенное владение Discord и Telegram: структура каналов, боты, роли, автоматизации, модерация

• Английский язык — C1 и выше: полная уверенность в письменной и устной коммуникации с международной аудиторией

• Опыт проведения AMA, конкурсов, ивентов и других форматов комьюнити-активаций

• Опыт работы с командами модераторов или администраторов: постановка задач, контроль KPI, обратная связь

• Умение собирать аналитику и готовить понятные отчёты по активности и настроению сообщества

Будет плюсом:

• Опыт on-chain аналитики (Dune, DefiLlama или аналоги)

• Публичность: наличие аудитории, канала, опыт ведения эфиров, спикерство на конференциях

• Знание русского языка для координации с частью команды

• Опыт автоматизации через AI-агентов или ботов для сбора отчётов и мониторинга

Мы предлагаем

• Удалённая работа, гибкий график

• Участие в реально работающем международном web3-проекте

• Возможность строить комьюнити-процессы с высокой степенью самостоятельности

• Работа в связке с product, marketing и support — влияние на продукт, а не только на чаты

• Конкурентная компенсация обсуждается по итогам интервью