Support Manager

Описание вакансии

Ваши задачи:

  • оказание технической поддержки по продуктам компании через электронную почту и Freshdesk;
  • работа с отзывами пользователей о продуктах;
  • взаимодействие с технической командой по вопросам и проблемам, возникающим у пользователей;
  • подготовка отчетов с пользовательским фидбэком и аналитических репортов по текущей ситуации в службе поддержки;
  • создание и ведение FAQ и базы знаний по продуктам компании.

Что мы ожидаем от вас:

  • английский язык (уровень Upper Intermediate);
  • русский язык (грамотная устная и письменная речь);
  • опыт работы в службе поддержки (или релевантный);
  • обработка большого количества тикетов/имейлов (не менее 90 шт за 8-часовой рабочий день).

Плюсом будет:

  • опыт работы с Freshdesk/Stripe/Recurly/Google Play Console;
  • владение другими иностранными языками.

Навыки
  • Английский язык
  • Пользователь ПК
  • Работа в команде
  • Креативность
  • Грамотность
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Customer Support Technical Manager (iGaming)

Андреев Максим Сергеевич

  • Минск

  • от 700 USD

Рекомендуем
  • Минск

  • от 700 USD

Рекомендуем

VIP Customer Support Specialist

ЭфЭлЭс Компани

  • Минск

  • от 700 USD

Рекомендуем
АврораНова
  • Минск

  • до 700 USD

ПлатформИО / ULTRALAB

Middle Account manager (Ad Network)

ПлатформИО / ULTRALAB

  • Минск

  • до 700 USD

Менеджер по продажам в чатах

Миронова Ульяна Владимировна

  • Минск

  • до 1500 USD

Customer Support Specialist (English, German)

ЭфЭлЭс Компани

  • Минск

  • до 130000 RUR

Junior Project Manager

Аиском

  • Минск

  • до 1600 USD

АйрисДев
  • Минск

  • до 1500 USD

Дженезис эппс
  • Минск

  • до 1500 USD

  • Минск

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию