RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ ошибок операторов, проведение работы над ошибками.
- Обеспечивать оперативную эффективность и следить за показателями.
- Курирование работы операторов, обеспечение выполнения стандартов.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Официальное трудоустройство с первого дня по ТК. РФ;
- Обучение продуктам и процессам компании;
- Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний;
- Адрес офиса: г. Москва м. Чертаново мкр. Северное Чертаново 1Ас.2;
- Комфортный офис (с корпоративным питанием);
- Программа ДМС для сотрудников (со стоматологией);
- Конкурентную заработную плату.
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в поддержке/контактном центре на должности супервайзера;
- Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR;
- Навыки формирования команды;
- Умение анализировать информацию в отчетах;
- Проактивная жизненная позиция;
- Желание расти и развиваться.
Это отличное предложение, потому что:
- Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
- Белая заработная плата;
- Реальное развитие и личностный рост;
- Интереснейшие задачи, которые прокачают твои умения.