Менеджер по успеху клиента(Customer Satisfaction Manager)

BP Contact — IT-компания с 10-летним опытом, с брендом MedContact.ai работающая на стыке AI, медицины и клиентского сервиса.

Мы не просто автоматизируем процессы.
Мы меняем саму логику взаимодействия между людьми и сервисами.

Там, где раньше были очереди, перегрузка и ручная работа — появляются системы, которые делают процесс проще, быстрее и точнее.

💡 Что мы создаём

Мы работаем с реальными внедрениями, а не концептами:

— AI голосовые ассистенты для медицины
Помогают пациентам записываться к врачу и получать информацию без ожидания и лишних шагов.

— контакт-центр полного цикла
Берёт на себя клиентский сервис бизнеса и делает его стабильным и управляемым.

— терминалы самообслуживания с AI
Позволяют людям быстро получать медицинские услуги без очередей и звонков.

Это уже работает в реальных медицинских и бизнес-процессах.

🌍 География

WORLDWIDE

Мы внедряем решения в Казахстане и активно масштабируемся на международные рынки.

📊MedContact.ai в цифрах
$2+ млн годовой оборот и стабильный рост
100+ специалистов в команде
цель 2026 — $4 млн и лидерство в СНГ
активное расширение на глобальные рынки

MedContact.ai — это место, где технологии уже стали частью реальной жизни.

И нам важны люди, которые хотят не просто работать, а быть внутри процесса, который растёт,и развивается каждый день.

👤 Кого мы ищем

Мы ищем специалиста по работе с клиентами, который умеет выстраивать коммуникацию, понимать потребности клиента и сопровождать его на всех этапах взаимодействия.

🧩 Обязанности

— Обмен информацией с заказчиками
— Предоставление отчетности
— Предложение новых услуг
— Выставление счетов
— Сбор дебиторской задолженности
— Проведение опросов NPS/CSI
— Заполнение договорной информации в системе
— Помощь в решении сложных вопросов
— Взаимодействие с проектными менеджерами и руководством на ключевых встречах

🎯 Требования

— Опрятный и аккуратный внешний вид
— Грамотная устная и письменная коммуникация
— Умение выявлять потребности клиентов
— Навыки ведения переговоров
— Опыт сопровождения клиентов
— Ответственность и клиентоориентированность
— Умение работать в многозадачности

💻 Технические навыки

— CRM Bitrix
— Excel / Google Sheets (ведение клиентских данных и отчетности)
— Zoom
— Базовое использование AI-инструментов

🎁 Условия

— График: 09:00–18:00 / 10:00–19:00
— Офис в центре города
— Сильная команда
— Карьерный рост
— Работа с реальными AI-проектами

⚠️ Важно

Мы не рассматриваем кандидатов, которые:
— неопрятно выглядят
— проявляют навязчивость в коммуникации
— не умеют вести профессиональный диалог
— имеют низкую стрессоустойчивость

💬 Если коротко

MedContact.ai— это место, где AI уже работает в реальных процессах, а не остаётся идеей.

Если тебе интересно расти в технологичной и быстро развивающейся среде — будем рады знакомству.