CRM Lead / Руководитель CRM-направления

Фитмост — это приложение для легкого поиска и бронирования фитнеса, красоты и релакса.

Мы строим сервис, который ломает стереотипы: спорт, красота и релакс — это не про «надо», а про «хочу». Это про лёгкость, эксперименты и момент заботы о себе без лишних сложностей.

Уже сегодня через приложение доступно 4000+ мест в 90+ городах, и мы расширяемся каждый месяц. Но наша цель — не просто рост. Мы меняем привычки, добавляем людям энергии и уверенности, что жить полной жизнью — это норма.

Присоединяйся, если хочешь делать продукт, который меняет ежедневные ритмы миллионов — без пафоса, с юмором, стилем и настоящей заботой.

Ищем CRM Lead / Руководителя CRM-направления, который возьмёт на себя развитие канала коммуникаций с пользователями: от стратегии и архитектуры триггерных цепочек до инкрементального роста ключевых бизнес-метрик (CR в покупку и бронь, revenue, retention).

Задачи

• Полная ответственность за развитие и стратегию CRM-канала и его вклад в ключевые бизнес-метрики по всей воронке жизненного цикла пользователя в каналах email, push, SMS;

• Проектирование и масштабирование триггерных коммуникаций, построение системной работы с гипотезами (приоритизация на основе данных, проведение A/B-тестов, анализ и внедрение результатов);

• Управление платформой Mindbox: понимание архитектуры триггеров, логики сегментации, формирование требований к событиям, данным и продуктовым доработкам;

• Анализ инкрементальной эффективности CRM-канала на уровне бизнес-метрик: конверсии в покупку и бронь, выручка, средний чек, ROMI, ARPU, ARPPU, влияние на retention;

• Контроль здоровья канала: доставляемость, репутация домена, техническая стабильность;

• Лидирование кросс-функционального взаимодействия: постановка задач продукту, разработке, дизайну и контенту;

• Поиск и внедрение решений для масштабирования и автоматизации CRM-коммуникаций;

• Управление бэклогом и приоритизацией задач.

Требования

• Опыт в CRM-маркетинге на руководящей позиции 2+ лет, включая развитие канала и управление командой;

• Глубокая экспертиза в Mindbox: понимание архитектуры триггеров, событий, сегментации и сложных сценариев;

• Опыт построения и оптимизации воронок коммуникаций с измеримым влиянием на бизнес-метрики;

• Сильные аналитические навыки: умение работать с данными, считать инкремент и принимать решения на основе данных;

• Понимание HTML/CSS, опыт работы с шаблонами (Figma, Letteros) и динамическим контентом, базовые знания SQL;

• опыт работы практически со всеми каналами коммуникации: пушами, смс, письмами, вотсапом, чат-ботами;

• опыт выстраивания оценки эффективности CRM через контрольные группы, АБ-тесты и влияние на бизнес-метрики;

• знаешь про JTBD и персоны, можешь оценить коммуникации не только с технической и логической точки зрения, но и со стороны контента и креатива;

• Комфортная работа в условиях неопределённости: умение быстро проверять гипотезы, принимать решения при ограниченных данных и находить нестандартные решения.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;

• Гибридный график работы (частичная удалёнка);

• Офис в центре, в пешей доступности от метро Добрынинская или Павелецкая.

• Бесплатный фитнес, массажи, бассейн и другие занятия у наших партнеров, а также скидки от партнеров;

• Возможность влияния: вы будете ключевым человеком, формирующим команду и культуру компании на интересном этапе роста;

• Реальную задачу масштабирования: не поддержку, а создание HR функции;

• Работу с сильной командой: Вы будете партнером для амбициозных и опытных основателеи и лидеров;

• Ежемесячная компенсация спорта внутри нашего приложения;

• Динамично развивающийся проект и интересные задачи;

• Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;

• Открытый фидбек: мы не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;

• Много ЗОЖ-бонусов (скидки и подарки от партнеров - от снеков до одежды);

• Активную корпоративную жизнь: неформальные встречи, занятия спортом, тематические конференции;

• Обучение и развитие: как внутреннее, так и внешнее.