Менеджер по работе с ключевыми клиентами/Key Account Manager с акцентом на холодные продажи

Привет!

Мы — Нетмонет, сервис безналичных чаевых, отзывов и оплаты в ресторанах. Нас выбирают те, кому важно не просто принимать оплату, а создавать атмосферу сервиса и растить культуру благодарности.

Сегодня с нами уже больше 20 000 клиентов, а через наш сервис каждый год проходит более 30 миллионов транзакций чаевых. И это не только рестораны — мы помогаем бизнесам в бьюти-индустрии, флористике, на АЗС и в других сферах, где важна забота о гостях.

Мы усиливаем направление развития ключевых клиентов и ищем менеджера, который умеет выстраивать отношения с enterprise-клиентами, развивать портфель, запускать новые продукты внутри действующей базы и уверенно работает с холодными продажами.

Какие задачи тебя ждут:

• Самостоятельно выходить на новых клиентов в целевом сегменте, использовать инструменты холодных продаж и формировать pipeline по перспективным аккаунтам

• Развивать портфель ключевых и strategic accounts: увеличивать GMV, выручку и penetration продуктов внутри клиентской базы

• Выстраивать долгосрочные отношения с крупными клиентами и быть для них основным бизнес-партнером со стороны компании

• Находить точки роста в текущем портфеле: upsell, cross-sell, масштабирование действующих решений, подключение новых продуктов

• Проводить регулярные встречи и переговоры с ЛПР и ключевыми стейкхолдерами со стороны клиента

• Готовить и согласовывать коммерческие предложения, участвовать в переговорах по условиям сотрудничества и сопровождать сделки до запуска

• Анализировать клиентские метрики, финансовые показатели и поведение портфеля, предлагать решения для роста

• Исследовать рынок, конкурентную среду и лучшие практики в сферах fintech, payments, HoReCa и смежных B2B-сегментах

• Плотно взаимодействовать с внутренними командами: продукт, маркетинг, аналитика, поддержка, юридический отдел, бухгалтерия

• Собирать обратную связь от клиентов и помогать команде влиять на развитие продукта

У нас точно будет мэтч, если ты имеешь:

• Опыт работы с enterprise-клиентами от 2 лет (важно)

• Опыт холодных B2B-продаж от 2 лет (очень важно)

• Опыт работы клиентским менеджером / KAM / менеджером по развитию ключевых клиентов с фокусом на развитие портфеля

• Успешный опыт ведения переговоров с первыми лицами компании, коммерческими и операционными руководителями

• Навык развития действующих клиентов: upsell, cross-sell, удержание, рост оборота и расширение сотрудничества

• Понимание ключевых коммерческих и финансовых метрик: выручка, маржинальность, GMV, unit-экономика на уровне клиента

• Умение работать с аналитикой, CRM, дашбордами и клиентскими данным

• Сильные коммуникационные навыки, самостоятельность и ориентация на результат

Будет преимуществом:

• Опыт работы в финтехе, платежных сервисах, банках или других транзакционных B2B-продуктах
• Опыт работы с крупными сетевыми клиентами
• Опыт в сферах HoReCa, retail, foodtech или SaaS
• Понимание рынка платежей, эквайринга, QR-оплаты или digital ordering решений

Мы предлагаем:

• Гибкое начало дня с возможностью гибридного формата работы

• Белое оформление по ТК РФ, IT-аккредитация

• ДМС со стоматологией, телемедициной и плановой госпитализацией

• До 7 дней в год компенсации больничного до уровня зарплаты

• 4 day-off в год

• Крутую команду, которую объединяет одна цель — делать удобный и полезный рынку продукт, мыслить смело, держать планку и идти широкими шагами

• Гибкие процессы и никакой бюрократии: ты сможешь внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах

• Возможности для развития: ты можешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях

Если тебе интересно строить продукты, которые реально меняют культуру сервиса, и работать в команде, где ценят инициативу и свободу, — давай знакомиться. ❤️