Оператор call-центра

Кто мы:

FOM GROUP — IT-компания, которая делает крутые продукты для фарм сферы. У нас живой офис, реальные задачи, и всё по-честному: зарплата, развитие, вкусные обеды и зерновой кофе ☕.

Обязанности

• Прием входящих обращений от сотрудников аптек и пользователей системы;
• Консультирование по работе программы FOM;
• Решение типовых технических и операционных вопросов;
• Фиксация обращений в системе;
• Взаимодействие с внутренними отделами при эскалации задач;
• Контроль статуса обращений до полного решения вопроса.

Требования

• Опыт работы оператором контакт-центра / специалистом поддержки — не менее 2 лет;
• Обязателен опыт работы в одной из следующих сфер:
• контакт-центр аптечной сети;
• поддержка пользователей фармацевтических программ;
• работа с системой FOM;
• сопровождение IT-продуктов для аптек или медицинских организаций;
• Опыт работы только в классическом retail/call-center без фармацевтического или IT-бэкграунда — не рассматривается;
• Уверенное владение ПК и навыки работы в CRM/учетных системах;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение быстро ориентироваться в большом количестве информации;
• Стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

Будет преимуществом

• Практический опыт работы именно с программой FOM;
• Понимание процессов работы аптек;
• Опыт технической поддержки пользователей.

Что мы даём:

✅ Официальная работа, стабильная зарплата — от 4 до 6 млн сум, два раза в месяц без задержек.
✅ Полная занятость, смена — 8 часов в уютном офисе.
✅ Обеды — за счёт компании, вкусные и сытные
✅ Зерновой кофе — бесплатно, сколько хочешь.
✅ Развитие — поможем расти внутри компании, если есть желание.
✅ Команду, где к тебе отнесутся с уважением и поддержкой.

Цель твоей работы:
Качественно обработать входящий запрос.

Хочешь к нам — присылай резюме. Даже если у тебя не идеальный опыт, но ты хорошо общаешься и хочешь работать — обязательно откликнись. Мы научим, если ты готов(а) учиться.