Оператор контакт-центра

АО СО "INSON" - признанный лидер страхового рынка Узбекистана с более чем 15 летней историей успеха. Мы объединяем команду из 150+ профессионалов и развиваем широкую филиальную сеть по всей стране.
Приглашаем в команду продукта менеджера по развитию канала прямых продаж

Наша миссия:

Создавать решения и развивать страховую культуру чтобы обеспечить спокойствие, уверенность и безопасность клиентов.

Наше видение:

Мы ведущая страховая организация, задающая стандарты качества, доверия и эффективности. Мы создаем прибыльный и устойчивый бизнес, используя передовые технологии, мощную аналитику и сильные партнерства, чтобы предлагать клиентам лучшие страховые решения. Наша команда – это люди, чья ценность определяется вкладом в общее дело, где меритократия и профессионализм являются основой успеха.

Мы ищем Оператора контакт-центра, который станет ключевым звеном в развитии прямого канала продаж страховых продуктов. Ваша работа — это работа внутри современной экосистемы, объединяющей сайт компании, Telegram-каналы и контакт-центр для эффективного привлечения и конверсии клиентов​​​​​​​.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков;
• Предоставление информации по услугам;
• Консультация клиентов по телефону, поддержка и сопровождение;
• Оформление/пролонгация полисов;
• Онлайн продажи услуг компании;
• Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;
• Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы;
• Обратные звонки клиентам;
• Распределение звонков;

• Работа с CRM.

Для нас важно:

• Опыт работы в CRM;
• Умение работать с базовыми программами MS Office таких как word, excel;
• Грамотная речь, высокая культура общения;
• Клиентоориентированность и доброжелательность;
• Уверенное владение русским и узбекским языками.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в страховании или банковской сфере;
• Опыт работы в продажах;
• Владение английским языком.

Что мы предлагаем:

• График работы: сменный, плавающий, 2/2, 5/2 будет обговариваться по итогам собеседования;
• Официальное трудоустройство;
• Обучение и развитие;
• KPI+ прозрачная система вознаграждения;
• Молодой и дружелюбный коллектив;
• Справедливое руководство.
  
  ​​​​​​​Пожалуйста, обратите внимание: Мы ценим осознанность, поэтому просим вас детально изучить описание позиции перед тем, как откликнуться. Будем рады обсудить детали с теми, чей опыт и ожидания соответствуют задачам, указанным в профиле вакансии.