Application Support Lead / Lead L2

О компании: Мы – глобальная SaaS-компания, специализирующаяся на решениях для безопасной работы в сети и автоматизации цифровых процессов. Наша команда из 200 профессионалов из разных стран разрабатывает продукты для B2C-сегмента, помогая клиентам оптимизировать рабочие процессы и повышать их эффективность.

Обязанности:

• Организация эффективной работы L2
• Обеспечивать максимально высокую надежность и доступность продуктов на продуктивной среде.
• Участвовать в решении возникающих инцидентов, разрабатывать и внедрять способы их предотвращения.
• Повышение уровня ИБ (совместно с СБ)
• Участвовать в задачах оптимизации и развития инфраструктуры
• Работать с командами разработки как с заказчиками инфраструктурных фичей.

Требования:

• Опыт руководства коллективом от 5-ти человек от 2-х лет;
• Опыт управления командой поддержки (в частности L2)
• Опыт работы с высоконагруженными системами
• Тяга к управлению и систематизации, постоянное желание развиваться;
• Понимание принципов обеспечения высокой доступности приложений, балансировки нагрузки
• Готовность к принятию решений в условиях неопределенности и высокой нагрузки.
• Высшее образование
• Знание систем мониторинга (Prometheus, Grafana, ELK/EFK).
• Умение читать логи, анализировать метрики, проводить RCA
• Опыт работы с Git
• Опыт работы с реляционными и NoSQL базами данных, уверенный SQL.
• Понимание REST
• Опыт работы с облачными платформами (AWS, GCP, Azure).
• SLA / SLO понимание
• Навыки базового администрирования Linux, Windows, MacOS

Будет плюсом:

• Понимание ITSM, опыт внедрения

• Понимание принципов DevOps и SRE

• Наличие опыта работы с AWS как провайдером для продуктивной среды

• Сертификаты (AWS Certified Solutions Architect, Kubernetes Administrator, ITIL)

• Навыки работы с контейнеризацией (Docker, Kubernetes).

Формат работы: Удалённо, открыты для кандидатов из любой локации.

Условия: Конкурентная заработная плата в usd/usdt/euro.