Специалист по работе с обращениями

Приглашаем в команду специалиста по работе с обращениями.

Преимущества работы с нами:

• карьера в контуре Правительства Москвы;

• деятельность, которая несет общественную, социально значимую ценность;

• белая компания, трудоустройство ТК РФ с первого дня работы;

• конкурентный уровень заработной платы (оклад+премии);

• возможность карьерного роста и развития;

• комфортный офис в Центре, в шаговой доступности от метро, график 5/2, 8-17 ч.

Ключевые задачи:

• Своевременное рассмотрение и подготовка ответов на обращения граждан и организаций в соответствии с 59-ФЗ;

• Взаимодействие с жителями по существу обращений и самостоятельное составление мотивированных ответов на обращения граждан;

• Организация и проработка вопросов к проведению личного приема граждан;

• Взаимодействие с органами исполнительной власти;

• Составление ответов на запросы ОИВ, в том числе требующих межотраслевого правового анализа;

• Работа в системе электронного документооборота (МосЭдо);

• Рабочее взаимодействие с подразделениями организации и подведомственными учреждениями для получения необходимой информации;

• Своевременная подготовка и предоставление руководству отчетной информации о ходе работы, в т.ч. отчетов о тенденциях в обращениях граждан (темы, частота, сложность) и предложений по улучшению процессов;

• Ведение и контроль реестров в формате excel по поступающим обращениям;

• Составление писем по поручению руководителя.

Наши ожидания:

• ОБЯЗАТЕЛЕН ОПЫТ ОТ 3х ЛЕТ И НАВЫКИ СОСТАВЛЕНИЯ ПИСЕМ ПО ОБРАЩЕНИЯМ в бюджетных организациях г. МОСКВЫ;

• Навык подготовки текстов любого уровня сложности;

• Высшее образование;

• Обязательно умение работать в системах электронного документооборота: МосЭДО;

• Знание требований Постановления Правительства Москвы от 21.02.2006 N 112-ПП

• Умение работать с платформой управления задачами (Bitrix24) будет являться преимуществом

• Знание или опыт работы в социальной сфере как преимущество;

• Навыки ведения деловой переписки, документооборота,

• Умение искать и систематизировать информацию в большом объеме данных;

• Уверенный пользователь ПК( знание стандартных компьютерных программ: Excel, Word, PowerPoint, Outlook);

• Знание основ гражданского, административного, трудового права

• Знание требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ

• Навыки работы с правовыми базами данных: КонсультантПлюс, Гарант

• Стрессоустойчивость, ответственность;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Хорошо развитые коммуникативные навыки;

• Готовность работать в СТРОГО ОФИСНОМ формате работы 5/2.