Главный специалист контакт-центра (направление чаты)

организация работы и координация деятельности операторов Контакт‑центра;

анализ качества работы операторов , мониторинг KPI каждого сотрудника;

обучение, адаптация новых сотрудников и повышение квалификации действующих;

онлайн мониторинг деятельности работников (отслеживание статусов операторов);

высшее образование;

опыт руководства командой операторов;

навыки наставничества и адаптации новых сотрудников;

умение анализировать операционные данные;

высокий уровень коммуникативных и управленческих навыков;

офис - м. Спартак, м. Тушинская, Волоколамское ш., д. 75А;