Бизнес-аналитик (голосовые роботы / речевая аналитика / чат-боты)

Sapa Digital Communications- IT-компания из Казахстана, которая разрабатывает CRM-системы, внедряет голосовых роботов и создает цифровые решения под задачи бизнеса.

Формат: офис в Алматы, гибрид

Мы ищем Бизнес Аналитика в команду AI голосовых роботов/речевой аналитики.

Обязанности:

- Сбор и анализ требований от заказчиков (документы, интервью, встречи)
- Проектирование логики голосовых роботов (скриптовых и AI-решений)
- Разработка диалоговых сценариев на русском и казахском языках
- Сборка роботов в конструкторе (no-code платформа, без программирования)
- Тестирование роботов, выявление ошибок и доработка сценариев
- Работа с входящими материалами (Word, Excel, ТЗ), их анализ и структурирование
- Подготовка схем, блок-схем и логики сценариев
- Участие в запуске и улучшении решений совместно с командой
- Сопровождение роботов, коммуникация с Заказчиками

Требования:

- Опыт работы аналитиком / бизнес-аналитиком / системным аналитиком / продуктовым аналитиком от 1 года (рассматриваем junior+)
- Умение работать с неструктурированными входными данными и самостоятельно разбираться в задаче
- Навыки написания понятных сценариев, логик и требований
- Базовое понимание пользовательских сценариев и клиентского пути
- Уверенное владение MS Excel или Google Sheets
- Уверенное владение MS PowerPoint или Google Slides
- Уверенное владение MS Word
- Умение визуализировать процессы (диаграммы, схемы, логика сценариев)
- Грамотный казахский и русский язык
- Коммуникабельность и готовность со временем участвовать во встречах с заказчиками
- Внимательность к деталям и способность быстро обучаться

Будет плюсом:

- Опыт работы с голосовыми роботами или чат-ботами
- Базовое понимание NLP или LLM
- Опыт работы с no-code конструкторами
- Опыт в контакт-центрах или автоматизации клиентского сервиса
- Понимание основ UX и построения диалогов

Мы предлагаем:
-Комфортный офис в г. Алматы
-График работы с 9:00 до 18:00