Специалист технической поддержки

ООО «ПСМ» выполняет строительно-монтажные работы в промышленном и нефтегазовом секторах с 2001 года в качестве подрядчика ПАО "ГАЗПРОМ", ООО "Иркутской нефтяной компании", ПАО "ОК РУСАЛ", ПАО "НОВАТЭК".

Сейчас ООО «ПСМ» ищет опытного специалиста техподдержки в команду ИТ-отдела главного офиса компании в Санкт-Петербурге. Мы предлагаем интересные задачи и возможности для профессионального роста.

Ключевые задачи:

• Обработка обращений сотрудников на 1–2 линии технической поддержки, регистрация и ведение заявок в Service Desk.
• Подготовка автоматизированных рабочих мест (установка ОС, подключение ПК, телефонии, периферии и т. д.), диагностика и устранение неисправностей.
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения.
• Обслуживание принтеров и МФУ (замена картриджей, устранение замятий бумаги и т. д.), выдача расходных материалов.
• Ведение учёта ИТ-оборудования (инвентаризация, перемещения).
• Техническое обеспечение видеоконференцсвязи и сопровождение сеансов связи.
• Участие в проектах групп технической поддержки, сетевого и системного администрирования.
• Участие в создании и ведении технической документации, инструкций для пользователей и базы знаний.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
• Знание принципов работы ОС Windows 10/11, Microsoft Office, принтеров, МФУ.
• Базовые знания сетевых технологий: IP, DNS, DHCP, VPN.
• Базовые знания в области информационной безопасности.
• Умение работать с системой заявок (Service Desk/Help Desk).
• Знание основ AD (Active Directory), понимание групповых политик.
• Опыт работы с системами удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk и пр.).
• Понимание процесса закупки и учёта оборудования.
• Навыки работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, IP-телефоны).
• Наличие профильного образования (техническое или ИТ-направление).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Системное мышление, аналитические способности и проактивный подход к решению задач.
• Клиентоориентированность, аккуратность, готовность к работе в режиме многозадачности

Условия:

• Работа в крупной и стабильной строительной организации.
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы.
• Своевременные выплаты заработной платы.
• Работа в офисе; 5/2 (суббота, воскресенье выходные); рабочий день с 09.00 до 18.00.
• ДМС после испытательного срока (3 месяца).
• Программа корпоративной поддержки сотрудников "Правокард".
• Удобное местоположение офиса (в шаговой доступности от станции метро Площадь Ленина/Горьковская).