Руководитель операционного направления/Операционный директор (Business Travel, на платформе Corteos)

Обязанности:

Задача роли

Взять на себя операционное управление направлением business travel и стать ключевой точкой экспертизы по системе КОРТЕОС.

Роль операционного руководителя дает

- Высокий уровень влияния

- Возможность выстроить работу под собственные стандарты

- Развитие в сфере TravelTech

Чем предстоит заниматься

- Управление операционной командой (10 человек)

- Выстраивание и развитие сквозных процессов оформления командировок: авиабилеты, ж/д, автобусы, отели, дополнительные сервисы

- Контроль SLA, сроков и качества клиентского сервиса (B2B)

- Распределение нагрузки внутри команды

- Взаимодействие с поставщиками и клиентами в части операционной деятельности: авиакомпании NDC, GDS, онлайн-сервисы, партнёры

- Экспертная работа с системой Corteos: имплементация клиентов и поставщиков, настройка, оптимизация, постановка задач на развитие ПО

- Решение сложных и нестандартных кейсов

- Контроль и устранение сбойных ситуаций

-Поиск и внедрение решений для повышения эффективности

- Опыт в business travel / деловом туризме/корпоративном туризме обязателен

- Опыт операционного управления от 3 лет

- Глубокое понимание процессов оформления командировок, желателен опыт работы супервайзером

- Экспертное знание авиа направления. Опыт работы с GDS , NDC российских авиакомпаний

- Экспертное знание Corteos

- Системное мышление и готовность погружаться в детали

- Самостоятельность в принятии решений

- Офис: Москва, м. Смоленская
- Гибридный формат работы
- Заработная плата обсуждается индивидуально
- Возможность выстроить операционную модель под себя
- Перспектива роста вместе с компанией