Менеджер по работе с ключевыми клиентами/ Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры)

Компания Aurus специализируется на разработке программного обеспечения для корпоративной связи и контакт-центров с 2010 года. Мы разрабатываем собственные продукты, некоторые из которых не имеют аналогов в мире.

В связи с расширением отдела продаж мы открываем вакансию Менеджера по работе с ключевыми клиентами / Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры).

Мы предлагаем:

• Интересные и технически сложные проекты.
• Сильный, профессиональный коллектив. Мы делаем то, чем пользуются компании-лидеры.
• Качественно поставленные производственные процессы.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Ежегодную индексацию ЗП.
• Работу в аккредитованной Минцифры компании.
• ДМС с первого рабочего дня.
• Уютное рабочее пространство в Технопарке новосибирского Академгородка для резидентов офиса.

Взаимодействие в офисе Новосибирска (гибрид) для нас в приоритете, но также рассмотрим сотрудника на условиях удалённой работы на территории Российской Федерации.

Дадим обратную связь на всех этапах отбора - от отклика до финального интервью.

Задачи:

• Развитие продаж программных решений по телефонии, записи, аналитике коммуникаций, КЦ и смежным продуктам.
• Работа с действующими и новыми заказчиками.
• Работа через партнеров и интеграторов: поиск, развитие, совместные встречи, сопровождение воронки.
• Выход на ЛПР и ЛВР у заказчика: ИТ, руководитель КЦ, руководитель клиентского сервиса, безопасность, закупки.
• Ведение длинных сделок: выявление потребности, формирование сценария применения, координация пресейла, коммерческое предложение, защита решения.
• Участие в формировании стратегии сделки и карты влияния.
• Контроль воронки, сроков, состава участников и причин зависания сделки.
• Дожим проектов до "пилота", договора и расширения.

Требования:

• Умение ориентироваться в рынке контакт-центров, корпоративной телефонии, UC/CC, понимание основных вендоров и классов решений.
• Быть знакомым с устройством архитектуры контакт-центра на базовом рабочем уровне: телефония, маршрутизация, рабочее место оператора, запись, QA, WFM, речевая аналитика, CRM-интеграции, безопасность, хранение записей.
• Умение понимать разницу между вендором, интегратором, оператором связи, разработчиком платформы, облачным сервисом.
• Быть системным, уметь держать длинную воронку, составить план развития клиента и план действий по сделке.
• Приветствуется знание английского и/или других иностранных языков.

Продажи:

• Опыт проектных B2B-продаж.
• Опыт длинного цикла сделки.
• Опыт работы с несколькими стейкхолдерами.
• Умение формировать предложение под роль ЛПРа.
• Умение вести переговоры не только по цене, но и по бизнес-задаче.

Работа с партнерами:

• Умение развивать партнеров, а не просто “передавать лиды”.
• Умение оказывать влияние без формального подчинения.
• Умение проводить совместные встречи и удерживать партнера в сделке.
• Умение объяснить партнеру когда, кому и как продавать решение.

Любые вопросы по вакансии можно напрямую задать при отклике.