Специалист контактного центра

Sminex

Специалист контактного центра

Москва, Садовническая улица, 9А

Метро: Китай-город

Описание вакансии

Вакансия: Специалист контактного центра.

Что нужно делать:

  • Обрабатывать входящие и исходящие контакты клиентов: консультировать клиентов на этапах заселения и эксплуатации объектов по вопросам обслуживания, информировать о текущем статусе обращения.
  • Консультировать клиентов по вопросам, относящимся к сфере деятельности компании.
  • Регистрировать, типизировать и маршрутизировать обращения клиентов, поступающих через разные каналы, в соответствующем программном продукте.
  • Контролировать исполнение заявок ответственными лицами согласно утвержденному стандарту качества оказания сервиса (SLA).
  • Координировать взаимодействие линейных (технических) специалистов. Взаимодействовать с сервисной группой.
  • Организовывать процесс по согласованию времени проведения регламентных работ.
  • Информировать о внештатных ситуациях на объекте.

Мы ожидаем:

  • Высшее/средне-специальное образование.
  • Опыт от 2-х лет на аналогичной должности.
  • Знание правил телефонных коммуникаций, стандартов оказания клиентского сервиса в бизнес классе и выше, правил деловой коммуникации и письменного этикета, MS Office на уровне пользователя.
  • Опыт работы с базами CRM (предпочтительно 1С).

Мы предлагаем:

  • Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
  • Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
  • График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00.
  • Профессиональный коллектив.
  • Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).
Навыки
  • Пользователь ПК
  • Работа с базами данных
  • Телефонные переговоры
  • Деловое общение
  • Деловая коммуникация
  • Организаторские навыки
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Группа компаний Эталон
  • Москва

  • до 91000 RUR

Рекомендуем
Бизнес-Недвижимость

Оператор call-центра

Бизнес-Недвижимость

  • Москва

  • от 85000 RUR

Рекомендуем

Оператор call-центра

ХОЛДИНГ СТРОИТЕЛЬНЫЙ АЛЬЯНС

  • Москва

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
Центр дентальной имплантологии челюстно-лицевой и пластической хирургии ESTETUS

Оператор колл-центра в стоматологию (ОФИС)

Центр дентальной имплантологии челюстно-лицевой и пластической хирургии ESTETUS

  • Москва

  • до 130000 RUR

Respace prime Wellness & SPA
  • Москва

  • до 130000 RUR

СИНЕРГИЯ
  • Москва

  • от 70000 RUR

Медцентрсервис
  • Москва

  • от 70000 RUR

Городской Центр Учёта и Экономии Ресурсов

Оператор call-центра

Городской Центр Учёта и Экономии Ресурсов

  • Москва

  • до 85000 RUR

СлышуВижу
  • Москва

  • до 110000 RUR

Rolling Moto
  • Москва

  • до 90000 RUR

ПК Техпромсинтез
  • Москва

  • до 140000 RUR

Институт пластической хирургии и косметологии

Оператор call-центра/оператор контакт центра без холодных звонков

Институт пластической хирургии и косметологии

  • Москва

  • до 110000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию