Менеджер по продажам автостудию Platinum G

Санкт-Петербург | офисная работа | без холодного поиска

Platinum G — сеть автостудий Санкт-Петербурга. Работаем с 2010 года, у нас 3 локации в городе. Специализируемся на оклейке автомобилей плёнкой, детейлинге, тюнинге, дооснащении и премиальном сервисе для автовладельцев.

Сейчас ищем сильного менеджера в офис с опытом в сфере, который сможет не просто отвечать клиентам, а вести продажи, держать темп, не упускать обращения, дожимать клиентов и контролировать движение сделок по стадиям. Если у Вас нет опыта в автосфере, но Вы РЕАЛЬНО СИЛЬНЫЙ ПРОДАЖНИК – пишите/звоните нам!

Нужен человек с опытом в продажах, а в идеале — менеджер, который умеет брать на себя ответственность за результат и не ждёт, пока ему скажут, что делать.

Что нужно будет делать

Основное:

• обрабатывать входящие обращения: звонки, WhatsApp, Telegram, сайт;
• быстро отвечать новым клиентам и не допускать потери заявок;
• вести клиента от первого сообщения до записи и приезда;
• работать по стадиям в Bitrix24: контролировать движение сделок, follow-up, возврат клиентов;
• если менеджеры в смене не успевают по таймингам ответа или по действиям в воронке — забирать обработку на себя;
• активно прозванивать клиентов из блока «Дожать» и доводить до записи;
• делать пост-обзвон клиентов после визита: узнавать обратную связь, выявлять слабые места сервиса, возвращать клиентов на повторные услуги;
• при необходимости подключаться к сервисной воронке;
• собирать и передавать обратную связь от мастеров-приёмщиков по ценам, срокам, расчётам;

Дополнительно, по возможности:

• работа с направлением Школа оклейкм: консультации, брони, оплаты;
• участие в командных обсуждениях по улучшению конверсии и сервиса.

Кого ищем

Нам нужен не просто человек “на сообщения”, а менеджер, который:

• имеет опыт в продажах и клиентском сервисе;
• умеет вести диалог уверенно, грамотно и по делу;
• любит продажи, а не боится их;
• умеет дожимать экологично, без навязчивости;
• понимает, что скорость ответа и контроль стадий напрямую влияют на деньги;
• умеет работать в режиме, где нужно одновременно держать входящий поток, текущих клиентов и follow-up;
• не теряется, если нужно самому принять решение и довести задачу до конца;
• хочет влиять не только на переписку, но и на результат отдела.

Будет сильным плюсом:

• опыт в автоуслугах, детейлинге, оклейке, тюнинге, премиальном сервисе;
• опыт работы в Bitrix24;
• понимание, как считать базовые вещи по заказу, стоимости и допродажам;
• опыт работы с переписками и продажами в мессенджерах.

Что предлагаем

• работа в офисе, полный день;
• график 5/2, с 10:00 до 20:00;
• первый месяц — фиксированный оклад;
• далее: оклад + KPI + бонусы за результат;
• понятная зона влияния на доход;
• работа в сильной, живой компании с потоком клиентов;
• обучение по продукту, услугам и внутренним процессам;
• возможность стать ключевым человеком в клиентском блоке;
• корпоративные скидки на услуги студии.

От чего будет зависеть ваш результат и доход

После первого месяца смотрим на KPI. В первую очередь для нас важны:

• скорость ответа новым клиентам;
• соблюдение таймингов и действий по стадиям;
• количество записей из сервисной воронки;
• количество проведённых консультаций;
• количество записей из блока «Дожать»;
• выполнение пост-обзвона по всей выгрузке;
• по дополнительному направлению — брони и оплаты по школе.