Call center operator (Assistant) CRM Center

Обязанности:

1. Отвечать на звонки клиентов, консультировать и отвечать на вопросы.
2. Фиксировать информацию о клиентах, вносить данные в CRM-систему, сопровождать запросы клиентов.
3. Помогать в решении жалоб клиентов и передавать их в соответствующие отделы или ответственным сотрудникам.
4. Поддерживать хорошие отношения с клиентами и повышать уровень их удовлетворенности.
5. Участвовать в контроле качества работы колл-центра и мерах по его улучшению.
6. Регулярно проходить обучение для повышения профессиональных навыков.

Требования:

1. Образование: среднее специальное или высшее (маркетинг, связи с общественностью или смежные направления).
2. Опыт: не менее 1 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов.
3. Языки: свободное владение узбекским и русским языками; знание английского или китайского языка (устно и письменно) будет преимуществом.
4. Навыки: отличные коммуникативные навыки, ориентация на клиента, умение работать в команде.
5. Знания: понимание основных принципов клиентского сервиса и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
6. Компьютерные навыки: уверенное владение ПК и телефонными системами, умение работать с базовыми офисными программами.
   
   Условия:
   Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет. Профессиональное обучение и возможности карьерного роста. График работы: 5/2 Компенсация за питание