Супервайзер Направления МСБ Дирекции Телемаркетинг

Вам предстоит:

• Управлять командой не менее 10 человек: постановка задач, контроль выполнения, развитие сотрудников.
• Вести отчетность, контроль ключевых метрик и показателей.
• Проводить на постоянной основе обучение среди сотрудников своего сектора по вопросам внутреннего контроля и недопущения нарушений внутренних нормативных документов и требований законодательства Республики Казахстан.
• Участвовать в продажах банковских продуктов, формирование качественного дистанционного информационно-справочного обслуживания клиентов (новых и действующих) с целью увеличения прибыльности банка и обеспечения максимальной удовлетворенности клиентов.
• Управлять деятельностью работников, принимать решения, входящие в компетенцию возглавляемой группы и обеспечивать их исполнение.

Мы ожидаем что у вас есть:

• Высшее образование.

• Стаж работы в банковской системе не менее 2 лет.

• Компьютерная грамотность на уровне пользователя: навыки работы в Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook Express, Power Point).

• Знание основ банковского законодательства.

• Знание специфики работы с клиентами МСБ-сегмента (малый и средний бизнес

• Навыки осуществления сбора и анализа показателей деятельности операторов.

• Знание казахского, английского языков (желательно).

• Навыки общения по телефону, отсутствие дефектов речи.

• Грамотная устная и письменная речь.