CRM-маркетолог

INMYROOM – это крупнейший специализированный маркетплейс мебели, света, а также предметов декора интерьера. В нашем арсенале более 130 000 различных товаров и более 300 поставщиков!

Мы ищем в команду результативного CRM-маркетолога, который будет не только удерживать текущих клиентов, но и активно участвовать в росте базы.

Специалиста, который не просто отправляет рассылки, а понимает клиента, сегментирует аудиторию и строит коммуникацию, которая приводит к действию. Вы будете управлять полным циклом: от идеи и аналитики до запуска и отчета о результатах.

Сейчас мы ищем человека, который возьмет в свои руки управление полным циклом CRM-коммуникаций: от стратегии и сегментации до запуска рассылок, обучения коллег и анализа метрик.

Нашему будущему коллеге мы предлагаем:

• работа в постоянно растущей и уверенной компании с интересными и сложными задачами;

• нескучная профессиональная команда, молодой коллектив, открытое и лояльное руководство;

• красивый, стильный проект – мы самый успешный бренд в сегменте;

• график работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, и это можно менять;

• дистанционный формат работы из дома с кружкой любимого кофе в руках;

• стабильные выплаты ЗП, выплачивается два раза в месяц без задержек;

• достойный уровень заработной платы (оклад + KPI), смотрим ваши ожидания;

• оплачиваемый отпуск, компенсация спорта через 6 месяцев работы;

• отсутствие бюрократии, много воздуха в работе, лояльное и открытое руководство.

Какие задачи ты возьмешь на себя:

Основная задача: полное CRM-сопровождение продукта, построение эффективной коммуникации с клиентами и улучшение пользовательского опыта. В рамках этого будет:

• работа с email-рассылками (основное направление, которое будет занимать более половины всего рабочего времени): разработка и запуск email-кампаний (триггерные, транзакционные, массовые), A/B-тестирование тем, контента, времени отправки и CTA, верстка писем, работа с HTML-шаблонами;

• работа с мессенджерами и ботами: разработка сценариев общения с клиентами в Telegram, WhatsApp, MAX, настройка чат-ботов для автоматизации ответов, сбора заявок, оповещений и поддержки;

• стратегия и аналитика: планирование CRM-стратегии по своим каналам, сегментация базы клиентов на основе поведения и данных, анализ ключевых метрик (OR, CTR, CTOR и прочее), формулирование выводов для улучшения результатов;

• копирайтинг и контент: написание продающих и вовлекающих текстов, тестирование гипотез, постоянная оптимизация рассылок;

• работа с разработкой и продуктом: настройка автоматических цепочек для вовлечения, обучения и удержания, консультирование команды по CRM-механике;

• иные задачи:

  • оценка и минимизация рисков оттока клиентов;

  • работа с Outreach рассылками;

  • ответственность за KPI и регулярная отчетность.

Каким мы видим нашего будущего коллегу:

• с релевантным опытом работы CRM-маркетологом от 1-2 лет (опыт в e-com/маркетплейсах будет преимуществом);

• с умением работать с CDP-платформами (RetailCRM в приоритете, внедряется в компании);

• с пониманием метрик и аналитики (Яндекс.Метрика будет преимуществом);

• грамотным, с навыками копирайтинга и внимательностью к деталям;

• готовым тестировать, считать результаты и нести ответственность за KPI;

• внимательность к деталям, системность, инициативность и критическое мышление;

• умение аргументировать свои решения, а не говорить «мне кажется так лучше»;

• умение работать в команде с разработчиками и учредителем.

Будет преимуществом:

• опыт работы с HTML/CSS для верстки писем;

• навыки работы с чат-ботами (ManyChat, ChatFuel, Aimylogic и прочие);

• опыт использования инструментов для Outreach;

• навыки работы с графическими редакторами (Figma, Photoshop).