Специалист контакт центра

Требования:
- Средне-специальное или высшее образование; - Опыт работы оператором call-центра - от 6 месяцев; - Грамотная устная и письменная речь; - Навыки общения с клиентами и ведения переговоров по телефону; - Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Обязанности:
- Осуществление исходящих звонков по заявкам, поступающим с сайта, маркетплейсов и партнёрских платформ;
- Поиск и привлечение потенциальных клиентов на специализированных онлайн-площадках;
- Ведение и фиксация всех обращений в CRM-системе с указанием статусов и результатов взаимодействия;
- Консультирование клиентов по вопросам выкупа, обмена и реализации автомобилей с пробегом, разъяснение этапов оценки, сроков и условий сделки;
- Выполнение плановых показателей по количеству обработанных обращений, звонков и назначенных встреч;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, соблюдение корпоративных стандартов и скриптов общения;
- Проведение контрольных (обратных) звонков по итогам визита или обращения клиента.

Условия:
- Конкурентная и стабильная заработная плата;
- Работа в крупной, надёжной компании с развитой корпоративной культурой;
- Обучение и развитие под руководством опытных тренеров;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Медицинское обслуживание;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК.