Старший специалист Soft Collection

НУР Телеком

Старший специалист Soft Collection

Бишкек, Киевская улица, 195

Описание вакансии

Обязанности:

  • Организация и контроль процесса взыскания задолженности soft collection;
  • Контроль соблюдения скриптов общения и стандартов качества работы сотрудников;
  • Анализ эффективности стратегий взыскания и внесение предложений по их улучшению;
  • Работа с проблемными кейсами и эскалациями;
  • Обучение и наставничество специалистов;
  • Подготовка отчетности по результатам работы (KPI, уровень возврата, контактность и др.);
  • Взаимодействие с другими подразделениями (риск, юридический отдел, служба поддержки);
  • Контроль корректности внесения информации в CRM-систему.

Требования:

  • Опыт работы в сфере взыскания задолженности / клиентского сервиса / финансового сектора от 2–3 лет;
  • Знание принципов soft collection и техник ведения переговоров;
  • Навыки работы с возражениями и стрессовыми ситуациями;
  • Уверенные коммуникативные навыки и грамотная речь;
  • Аналитическое мышление, умение работать с данными и отчетами;
  • Владение ПК и CRM-системами;
  • Умение обучать и контролировать сотрудников;
  • Ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в банках, МФО или финтех-компаниях;
  • Знание законодательства в области взыскания задолженности;
  • Опыт работы с автоматизированными системами обзвона;
  • Опыт работы на позиции старшего специалиста или тимлида — преимущество.

Условия труда:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством;
  • Конкурентоспособная заработная плата (фиксированный оклад + KPI);
  • График работы: 5/2 (сменный график);
  • Комфортный офис;
  • Предоставление необходимого оборудования и доступов для работы;
  • Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства;
  • Оплачиваемый отпуск и больничные.
Навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Навыки переговоров
  • Оценка рисков
  • Анализ рисков
  • Подготовка презентаций
  • Финансовый анализ
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Банк Дос-Кредобанк
  • Бишкек

  • Не указана

Рекомендуем
БАКАЙ БАНК
  • Бишкек

  • Не указана

Рекомендуем
Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

Специалист направления по работе с инцидентами в "О!Банк"

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

  • Бишкек

  • Не указана

Рекомендуем
Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

Специалист по развитию финансовых продуктов

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

  • Бишкек

  • Не указана

  • Бишкек

  • Не указана

БАКАЙ БАНК
  • Бишкек

  • Не указана

ОсОО ГУУДУУ СЕРВИС

Специалист отдела продаж

ОсОО ГУУДУУ СЕРВИС

  • Бишкек

  • до 100000 KGS

НУР Телеком

Специалист Soft Collection

НУР Телеком

  • Бишкек

  • от 40000 KGS

НУР Телеком
  • Бишкек

  • от 40000 KGS

  • Бишкек

  • от 50000 KGS

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

Специалист по привлечению клиентов

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

  • Бишкек

  • до 65000 KGS

Оптима Банк
  • Бишкек

  • от 40000 KGS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию