Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель отдела продаж (онлайн-сервис психотерапии)

Sezim — крупнейший казахстанский сервис онлайн-терапии с проверенными психологами.
Мы работаем с 2022 года и уже помогаем людям заботиться о своем ментальном здоровье удобно и доступно.

Наша миссия — развивать культуру заботы о себе и строить общество, основанное на эмпатии, уважении и понимании 💙

⸻

📌 О команде
• 12 человек в команде
• Отдел продаж = клиентский сервис
• В подчинении: 3 менеджера

⸻

🚀 Задачи
• Управление и развитие отдела продаж (3 менеджера)
• Выполнение планов по выручке и конверсии
• Контроль качества обработки заявок и коммуникации с клиентами
• Работа с CRM и аналитикой (Bitrix, Excel и др.)
• Оптимизация воронки продаж и скриптов
• Прослушка звонков, разборы, обучение команды
• Взаимодействие с маркетингом и продуктом
• Участие в развитии сервиса и клиентского опыта

⸻

✅ Требования
• Опыт руководителем отдела продаж от 2 лет
• Опыт в продажах услуг (желательно: онлайн-сервисы, wellness, подписки)
• Навыки работы с CRM (Bitrix), Excel, телефонией (Binotel или аналоги), WhatsApp Business / Wazzup
• Обязательное владение казахским языком
• Сильные управленческие и аналитические навыки
• Позитивное отношение к теме психологии или личный интерес к ней
⸻

🌟 Почему к нам
• Социально значимый продукт (ментальное здоровье)
• Быстрорастущий рынок и сильная ниша
• Возможность влиять на продукт и процессы
• Небольшая гибкая команда без бюрократии

Ждем именно твой отклик 😊