Customer Support Specialist / Специалист поддержки

Мы создаем международный продукт в сфере iGaming и находимся в поисках специалиста службы поддержки клиентов. Это отличная возможность начать развитие в сфере и строить долгосрочную карьеру внутри компании.

Если вам нравится помогать людям и вы умеете делать это профессионально — будем рады познакомиться!

Что нужно будет делать:

• Общаться с игроками через live-чат и email (без звонков)

• Оперативно решать запросы и помогать пользователям

• Создавать позитивный пользовательский опыт и выстраивать доверие

• Отслеживать обратную связь от игроков и предлагать улучшения

• Взаимодействовать с другими командами для быстрого решения проблем

• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей

Что мы ожидаем:

• Английский язык B2+ (обязательно, работа полностью на английском)

• Отличные письменные и устные коммуникационные навыки

• Умение работать в сменном графике (включая ночные смены)

• Стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения

• Ответственность и внимательность к деталям

• Опыт в клиентской поддержке будет преимуществом

Условия:

• График 2/2 (дневные и ночные смены, соотношение 70/30)

• Полностью удаленная работа

• Заработная плата:

  • 600$ на испытательный срок

  • до 800$ после успешного прохождения испытательного срока

• Обучение и поддержка на этапе адаптации

• Возможности карьерного роста внутри компании