Руководитель группы технической поддержки
Руководитель группы технической поддержки
Казань, Горьковское шоссе, 47
Метро: АвиастроительнаяОписание вакансии
Обязанности:
- Управлять группой технической поддержки: нанимать, развивать, управлять целями и задачами.
- Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов.
- Консультировать пользователей по работе информационных систем.
- Создавать пользовательские инструкции по работе с программным обеспечением.
- Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их.
- Подготавливать оборудование для рабочих мест и обслуживать офисную технику.
- Принимать и обрабатывать задачи в Сервис Деск.
- Администрировать серверы под управлением MS Windows Servers, VMware ESXi.
-
Опыт работы в поддержке от 3 лет.
-
Знание технологий работы с Windows и офисным программным обеспечением.
-
Опыт администрирования серверов на базе MS Windows и VMWare ESXi.
-
Опыт работы с CMD, PowerShell, Active Directory.
-
Базовые знания по ремонту принтеров.
-
Опыт администрирования клиент-серверного варианта 1С будет плюсом.
-
Опыт работы с Jira, Confluence, Zabbix будет плюсом.
Навыки
- Техническая поддержка
- Настройка ПК
- Настройка ПО
- Администрирование серверов Windows
- Офисная техника
- Администрирование серверов
