Руководитель направления (Дирекция телефонных продаж)

Чем предстоит заниматься:

• Развивать направление телефонных продаж;
• Учувствовать в общебанковских проектах со стороны Дирекции телефонных продаж;
• Активно взаимодействовать с командой, планировать и приоритизировать бэклог задач, организация кросс-командного взаимодействия, нацеленного на достижение поставленных целей;
• Руководить операторами внутреннего, аутсорсингового контактного центра (мотивация, контроль операционных метрик);
• Вести отчетность, предоставлять результаты своей работы в презентациях;
• Контролировать обработку баз от верха до низа воронки.

Наши пожелания к кандидатам:

• Знание процесса организации продаж в контактном центре;
• Навыки анализа информации, составление отчетности;
• Навыки разработки программ мотивации сотрудников, понимание основных процессов и KPI в телефонных продажах;
• Навыки планирования ресурсов, навыки разработки программ мотивации сотрудников;
• Навыки владения персональным компьютером: уверенное владение MS Excel, MS PowerPoint.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Удаленный формат работы;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие.