Менеджер отдела сопровождения

Менеджер отдела сопровождения клиентов

Доход: от 250 000 до 350 000 ₸
График: 5/2, с 9:00 до 18:00
Формат: работа в офисе (г. Костанай)и филиалы ( КСК, ТРЦ Плаза)

Grand Luxe — это 25 лет опыта, международное имя и тысячи счастливых клиентов.

Мы — языковая школа с тёплой атмосферой и сильной командой. Мы не просто обучаем языкам — мы сопровождаем наших учеников на всём пути, создавая заботу, структуру и вовлечённость. В нашу команду требуется менеджер сопровождения — человек, который любит помогать и держит всё под контролем. Мы сопровождаем человека на пути к новой жизни — и ты будешь частью этой трансформации.
Ты имеешь:

• Опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или координации от 1 года.
• Умеешь грамотную устную и письменную речь.
• Уверенно владеешь мессенджерами, таблицами, CRM (обучим).
• Развитую эмпатию, ответственность и организованность.
• Умение быть вежливым, но настойчивым — особенно в сложных ситуациях.

Что входит в обязанности:

• Общение с родителями и учениками: напоминания, ответы, обратная связь.
• Работа в CRM: фиксация уроков, статусы, комментарии.
• Контроль работы преподавателей: заполнение дневников, замены, отчётность.
• Решение организационных и конфликтных ситуаций.
• Взаимодействие с другими отделами (педагоги, методисты, бухгалтерия).
• Поддержка уровня сервиса и лояльности учеников.
• Предложение дополнительных услуг (продление, индивидуальные занятия и т. д.).

Что мы предлагаем:
• Доход от 250 000 до 350 000 ₸ в месяц: оклад + прозрачный процент
• Официальное оформление по ТК РК
• Команду, где каждый поддерживает друг друга

Ты готов стать частью международной школы и помогать людям менять жизнь?
Откликайся! Grand Luxe — твой шаг в большое будущее.