Подробная консультация по продукции и вариантам использования; Полное сопровождение клиента на всех этапах сделки: от первого контакта до закрытия и постпродажного сервиса; Подготовка и презентация коммерческих предложений, индивидуальный подбор и просчет материалов; Ведение CRM (Битрикс24): фиксация всех этапов взаимодействия с клиентом, контроль задач и сделок; Работа в 1С: оформление заказов, счетов, накладных и контроль движения товара; Организация логистики: самостоятельный поиск и привлечение транспорта для доставки продукции; Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с клиентами; Ведение отчетности, подготовка договоров и сопроводительных документов.
1.Обзвоны по холодной базе: Идентификация потенциальных клиентов из холодной базы. Проведение телефонных звонков для представления продукта и его преимуществ. Установление контакта и создание интереса к продукту.
2.Ведение переписки с теплыми клиентами:
Поддержка связи с клиентами, которые уже проявили интерес к продукту. Ответы на вопросы и предоставление дополнительной информации о фильтрах для воды. Уточнение деталей и условий сотрудничества.
3.Консультирование по продукту:
Объяснение характеристик и преимуществ различных моделей фильтров. Помощь в выборе подходящего решения в зависимости от потребностей клиента. Проведение демонстраций или презентаций продукта при необходимости.
4. Выявление потребностей:
Активное слушание и задавание вопросов для понимания потребностей клиента. Анализ текущих проблем клиента, связанных с качеством воды или существующими системами фильтрации. Предложение индивидуальных решений на основе выявленных потребностей.
5.Заключение сделок:
Презентация коммерческих предложений и условий покупки. Проведение переговоров о цене и условиях поставки. Заключение сделок и оформление необходимых документов.
6.Выставление счетов:
Подготовка и отправка счетов клиентам после подтверждения заказа. Контроль за оплатой счетов и взаимодействие с бухгалтерией при необходимости.
Работа в СРМ Битрикс 24:
Ведение базы данных клиентов, обновление информации о взаимодействиях. Использование инструментов CRM для планирования задач, отслеживания статуса сделок и анализа продаж. Генерация отчетов о продажах, активности клиентов и эффективности работы.