Медицинский центр "BestClinic" специализируется на реабилитации опорно-двигательной системы. Мы помогаем нашим пациентам вернуть здоровье и высокое качество жизни без боли и ограничений в подвижности.
Для усиления команды ищем координатора в call-center!
Обязанности:
- Управление командой операторов контакт-центра (холодные звонки)
- Контроль выполнения планов по звонкам и дозвонам
- Работа с конверсией: запись пациентов на приём
- Контроль качества разговоров (прослушка, разборы, обратная связь)
- Повышение доходимости пациентов до клиники
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Контроль дисциплины и графиков
Требования: - Опыт работы в контакт-центре от 1 года (желательно координатор / тимлид)
- Понимание холодных звонков
- Опыт управления командой
- Умение работать с показателями (конверсия, дозвон и т.д.)
- Навыки обучения и контроля качества
- Знание казахского и русского языков
Мы предлагаем:
- Прозрачную систему мотивации
- Влияние на свой доход
- Реальные инструменты для управления результатом
- Стабильную загрузку и понятные KPI
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:30