Менеджер клиентского сервиса

«Движение-автомасла» – динамично развивающаяся компания на рынке моторных масел, технических жидкостей и автохимии. Мы работаем с автосервисами, автопарками, промышленными предприятиями в Кирове и области.

В связи с расширением клиентского отдела приглашаем Менеджера клиентского сервиса, который обеспечит качественную обработку заказов, контроль документооборота и коммуникацию с контрагентами.

Чем предстоит заниматься (обязанности):

· Приём и обработка обращений – телефон, электронная почта, заявки из личного кабинета клиента.
· Активный обзвон контрагентов по утверждённому маршруту (информирование, уточнение потребностей, контроль отгрузок).
· Работа с дебиторской задолженностью – напоминание о просрочках, сверка взаиморасчётов (по данным 1С).
· Контроль не подписанных документов – обзвон клиентов с просьбой подписать УПД, акты, повторная отправка.
· Сопровождение заказов – от создания до отгрузки, передача «тёплых» заявок менеджерам по продажам.
· Работа в CRM Битрикс24 (ведение карточек, сделок, постановка задач) и 1С (оформление заказов, печать УПД, контроль остатков).
· Распечатка и комплектация УПД (при необходимости – курьерская доставка или отправка по почте).

Мы ожидаем, что вы:

· Умеете работать с большим объёмом входящей информации (звонки, письма, ЛК).
· Знаете 1С (хотя бы на уровне заказов, счетов, отчётов по долгам) и Битрикс24 (создание сделок, задачи).
· Обладаете грамотной устной и письменной речью – без «слова-паразиты», спокойно общаетесь с возражениями.
· Инициативны, не теряете задачи, умеете приоритезировать.
· Плюсом будет опыт в автомобильной тематике / знание автомасел (но обучим).

Условия работы:

· Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата (оклад + премия)
· График 5/2, с 08:00 до 17:00, офис в центре Кирова (удобная транспортная развязка).
· Комфортный офис, современная оргтехника, доступ к 1С и Битрикс24.
· Полное обучение продукту (моторные масла, фильтры, жидкости) и работе в CRM.
· Корпоративная культура без хаоса: чёткие регламенты, поддержка руководителя.
· Возможность роста до старшего менеджера клиентского сервиса или перехода в активные продажи.

Как откликнуться:

Отправьте резюме через кнопку «Откликнуться» на hh.ru.

Компания «Движение-автомасла» – стабильность, профессионализм, уважение к сотрудникам.