Офис Менеджер / Community Manager

О компании

C-Space - это сеть премиальных коворкинг-пространств для компаний и команд, которые ценят среду, в которой хочется работать. Наш стандарт сервиса - не «достаточно хорошо», а «именно так, как должно быть».

Позиция:

Мы ищем Community Manager с опытом в hospitality - человека, для которого высокий сервис является не инструкцией, а профессиональной нормой. Вы будете отвечать за то, чтобы каждый резидент получал опыт, который хочется повторять, и за сообщество, которое становится реальной ценностью пространства.

Ключевые обязанности:

- Управление клиентским опытом резидентов на всём жизненном цикле: от первого визита до долгосрочного партнёрства

- Выстраивание и развитие комьюнити - создание среды, где связи между резидентами возникают естественно и работают на их бизнес

- Работа с обратной связью: оперативная реакция, системный анализ, инициатива в улучшениях

- Ведение ежедневных операционных задач пространства: контроль состояния зон, приём гостей и резидентов, координация подрядчиков и поставщиков, учёт расходников - всё то, что обеспечивает бесперебойную работу пространства каждый день

- Поддержание стандартов пространства в соответствии с позиционированием премиального продукта

- Координация с операционной и коммерческой командами - вы часть единого механизма

Требования:

- Опыт в hospitality от 3 лет: отели уровня 4–5*, премиальный F&B, клубные форматы или схожие среды с высоким стандартом сервиса

- Понимание того, что значит работать с требовательной аудиторией - и умение делать это без потери качества даже в нестандартных ситуациях

- Навык управления ожиданиями клиента: предвосхищать, а не догонять

- Уверенная коммуникация

- Системность: вы не просто решаете вопросы - вы выстраиваете процессы, которые работают без вас

Что мы предлагаем:

- Возможность роста с расширением зон ответственности

- Менторство от опытных руководителей в сфере предпринимательства и бизнеса

- Среда, где ваш профессиональный уровень будет оценён - и где есть пространство для роста

- Офис в C-Space: пространство, которое вы сами захотите представлять

- Бонусы и скидки от партнеров

Для нас важно

Мы не ищем человека, который «любит людей и умеет улыбаться». Мы ищем профессионала, который понимает: сервис - это система, комьюнити - это работа, а репутация пространства строится каждый день в каждой точке контакта. Если вы из тех, кто замечает детали раньше, чем их замечает клиент - нам есть о чём поговорить.