Управляющий салоном груминга

Санкт-Петербург, Социалистическая улица, 21

Метро: Владимирская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация ежедневной работы салона
Контроль выполнения стандартов сервиса и качества услуг
Обеспечение бесперебойной работы всех процессов
Подбор, адаптация и обучение сотрудников
Формирование эффективной команды
Проведение планёрок, собраний и индивидуальной работы с сотрудниками
Внедрение систем мотивации и аттестации
- Контроль выполнения планов продаж
Работа с ключевыми показателями: средний чек, трафик, конверсия, количество позиций в чеке
Повышение эффективности продаж и допродаж
Закуп товара и расходников
Контроль бюджета, расходов и ФОТ
Ведение отчетности и анализ ключевых показателей эффективности работы салона (выручка, прибыль, рентабельность)
Разработка и внедрение стандартов обслуживания
Контроль качества сервиса
Работа с обратной связью, жалобами и повышением лояльности клиентов (NPS)
Контроль складских остатков и расходных материалов
Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
Поддержание порядка и стандартов внешнего вида салона

Требования:

Опыт работы на позиции управляющего / директора / старшего менеджера
Опыт в сферах: услуги, ритейл, hospitality (премиум и люкс сегмент)
Навыки управления командой от 10 человек
Опыт работы с финансовыми показателями и KPI
Развитые лидерские и коммуникативные навыки
Системность, ответственность, ориентация на результат
Любовь к животным и понимание потребностей основного клиента- владельца домашнего животного

Условия:

график 5/2
официальное трудоустройство
офис
работа в слаженном коллективе
премии при достижении целей KPI
возможность командировок в другие страны (на торговые и груминг выставки)
высокая включенность в работу владельца бизнеса, моментальная обратная связь по любым рабочим вопросам
скидки в компании