Операционный директор (COO) в EdTech

О компании:

Мы — международная академия искусства и антиквариата "Agena Art".
С 2016 года мы создаём образовательные программы в сфере искусства: от базовых курсов по истории искусства до профессиональных программ ДПО, арт-бизнеса и коллекционирования.
Наш продукт — это не массовое онлайн-обучение, а системное образование с глубиной и экспертизой.
У нас учатся тысячи слушателей ежемесячно, работают сильнейшие преподаватели и развивается сообщество людей, для которых важны культура, уровень и смысл.
Мы объединяем онлайн-обучение, офлайн-практику, лекции, клубные форматы и партнёрские проекты с культурными институциями.
Это живой, развивающийся бизнес с широкой продуктовой линейкой и устойчивой репутацией на рынке.

Кого мы ищем:
Ищем операционного директора, который выстроит систему управления компанией и снимет с собственника операционную нагрузку.
Это роль для сильного управленца, который умеет превращать идеи в реализуемые планы, наводить порядок в процессах, контролировать исполнение и доводить задачи до результата.
Нам нужен не “генератор”, а человек, который умеет приземлять, структурировать и реализовывать.

Задачи:
-Построение системы регулярного менеджмента (задачи, дедлайны, контроль исполнения),
-Превращение идей собственника в стратегию, планы и проекты,
-Управление оргструктурой и зонами ответственности,
-Контроль производства продукта (запуск курсов, сроки, качество),
-Управление клиентским сервисом и поддержкой,
-Финансовый контроль и управленческий учёт (P&L, юнит-экономика, бюджеты),
-Разработка и внедрение системы KPI и мотивации,
-Управление командой (организация найма, 1:1, обратная связь),
-Описание, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов,
-Проектное управление новыми направлениями,
-Контроль качества продукта и клиентского опыта,
-Синхронизация маркетинга, продаж и производства,
-Регулярная отчётность собственнику.

Требования:
-Опыт операционного / исполнительного директора,
-Опыт выстраивания регулярного менеджмента и процессов,
-Опыт управления командой от 10 человек,
-Сильные навыки в финансах (управленческий учёт, юнит-экономика),
-Опыт внедрения CRM / систем управления задачами,
-Опыт разработки KPI и систем мотивации,
-Умение управлять проектами и доводить их до результата,
Будет плюсом: опыт в образовании, EdTech или в бизнесах со сложным, продуктом и длинным циклом сделки.
Важно:
-Системное мышление и структурность,
-Жёсткая ориентация на результат,
-Умение держать контроль без микроменеджмента,
-Проактивность и самостоятельность,
-Эмоциональная устойчивость и требовательность,
-Умение работать с сильным собственником и большим количеством идей.

Что мы предлагаем:
-Удаленная работа (возможны встречи в офисе г. Москва),
-Комфортный уровень ЗП (фикс+kpi, обсудим на собеседовании),
-Среду, где можно не поддерживать рутину, а выстраивать систему, улучшать клиентский путь и помогать бизнесу масштабироваться на прочной продуктовой базе,
-Работу в сильном и устойчивом образовательном проекте с лицензией и историей развития с 2016 года,
-Продукт, который имеет ценность и репутацию: широкая линейка курсов, ДПО-программы, сильный преподавательский состав и высокий уровень доверия аудитории,
-Возможность реально влиять на бизнес: выстраивать процессы, усиливать продукт, масштабировать направления, а не просто поддерживать текучку,
-Свободу в принятии решений и зону ответственности уровня топ-менеджмента,
-Работу с содержательным и “красивым” продуктом на стыке образования, культуры и экспертности,
-Работу в компании с понятной миссией и культурной ценностью продукта, который действительно влияет на качество жизни и развития людей.