Head of Retention

Мы — iGaming-проект, работающий преимущественно с рынком СНГ, и сейчас усиливаем команду ключевой позицией — Head of Retention.

Ищем человека, который полностью возьмёт на себя CRM-направление: от построения стратегии и сегментации до запуска кампаний, аналитики и роста ключевых метрик. Нам нужен не просто исполнитель, а специалист с продуктовым мышлением, который быстро принимает решения и доводит идеи до результата.

⸻

📌 Зона ответственности

• Формирование и развитие CRM-стратегии: сегментация, жизненные циклы игроков, триггерные и массовые коммуникации

• Планирование и запуск CRM-кампаний во всех каналах: email, push, SMS, Telegram, in-app

• Построение и оптимизация ключевых флоу: onboarding, reactivation, churn prevention, VIP / Pre-VIP, рост LTV

• Управление бонусными и промо-механиками совместно с командой Bonus/Promo (экономика, таргетинг, KPI)

• Разработка и ведение CRM-контент-календаря + общего календаря A/B-тестов

• Постановка и контроль метрик: RR, DAU, CR (dep1–dep5), BR, Bonus ROI, OR, CTR

• Генерация и проверка гипотез: A/B-тестирование, анализ результатов и масштабирование успешных решений

• Контроль доставляемости каналов: домены, репутация, инфраструктура (совместно с Tech-командой)

• Взаимодействие с дизайном, копирайтингом, BI и разработкой

• Подготовка регулярной отчётности и поиск точек роста CRM-направления

⸻

📌 Требования

• ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ опыт работы в iGaming на позиции Head of Retention - от 1 года

• Сильное продуктовое мышление и понимание метрик: LTV, retention, поведенческая аналитика

• Опыт работы с CRM-платформами (Customer.io или аналоги)

• Уверенная работа с данными и аналитикой

• Навыки построения гипотез и проведения A/B-тестов

• Системный подход, высокая скорость принятия решений, умение работать в динамичной среде

⸻

📌 Что важно в этой роли

• Полная ответственность за ключевые CRM-метрики и их рост

• Возможность выстроить CRM “под себя”: процессы, флоу, отчётность и тестирование

• Прямой доступ к данным и высокая скорость внедрения изменений

• Существенное влияние на удержание, монетизацию и ROMI проекта

⸻

📌 Что мы предлагаем

• Конкурентное вознаграждение — фиксированный оклад от $3000

• Удалённый формат работы — гибкое начало дня, фокус на результате, а не на процессе

• Рост и влияние — возможность напрямую влиять на продукт, метрики и бизнес-решения

• Оплачиваемый отдых — отпуск, больничные, дополнительные day off

• Комфортное рабочее место — предоставляем технику и бюджет на обустройство

• Бонусы и привилегии — прозрачная система премий, регулярные розыгрыши и подарки

• Команда и атмосфера — сильное окружение, открытая коммуникация и быстрые процессы