Senior Retention Manager

Тбилиси

Описание вакансии

N1 Partners Group — быстрорастущая IT-продуктовая компания, которая приглашает профессионалов из IT и iGaming. Мы ищем мотивированных и целеустремленных специалистов, готовых делиться идеями и получать новые знания и опыт.

Ключевые задачи и обязанности:

• Управление воронкой удержания: от онбординга до повторов.

• Сегментация базы данных и внедрение ремаркетинговых стратегий.

• Планирование и запуск welcome-потоков, триггерной логики и кампаний по реактивации (7/14/30 дней и др.).

• Удержание и повторная активация клиентов с использованием когортного анализа.

• Анализ поведения клиентов, построение сегментов по каналам (FB, PPC), гео и типам игроков.

• Взаимодействие с аналитиками и продуктовой командой для улучшения функций, влияющих на удержание.

• Подготовка технических заданий для дизайнеров и копирайтеров, контроль выполнения проектов end-to-end.

• A/B-тестирование стратегий удержания и реактивации, анализ эффективности.

• Мониторинг и анализ ключевых KPI (DAU, Retention D1/D3/D7/D30, ARPU, LTV, Churn Rate, CLTV, повторные депозиты, средний чек, динамика активной базы).

• Создание и внедрение стратегий вовлечения и привлечения клиентов в соответствии с бизнес-целями.

Требования и навыки:

• Клиентоориентированность и аналитическое мышление.

• Data-driven подход к принятию решений.

• Опыт работы с CRM-системами и настройкой триала и онбординга (Customer.io, Optimove, Xtreme Push).

• Опыт в ИНДУСТРИИ на retention-ролях от 2х лет.

• Знание и практика работы с ключевыми KPI (Churn Rate, Retention Rate, GGR, NGR).

• Владение аналитическими инструментами (Google Analytics), умение анализировать данные и внедрять решения.

• Отличные навыки письменной коммуникации и копирайтинга на английском.

• Опыт работы с чат-ботами и ИИ приветствуется.

• Глубокое понимание поведения игроков в казино и краш-продуктах.

• Основные источники трафика: Facebook, PPC.