Аккаунт-менеджер / Key Account Manager (B2B SaaS)

Trader — IT-платформа для анализа рынка нефтепродуктов.
Мы помогаем конечным покупателям, трейдерам и нефтяным компаниям анализировать рынок и оперативно реагировать на изменения, увеличивая прибыль благодаря предиктивной аналитике в удобном и функциональном цифровом продукте.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который сможет не просто сопровождать клиентов, а удерживать, развивать и усиливать их. Нам важен человек с хорошими человеческими качествами, коммерческим мышлением и умением уверенно общаться с представителями крупных компаний.

Что будет в зоне ответственности менеджера:

• Принимать клиентов на сопровождение после продажи и быстро погружаться в их потребности и планы.

• Продавать клиентам, у которых уже раньше была подписка.

• Быть основной точкой контакта для клиента и выстраиватьс ним сильные рабочие отношения.

• Вести коммуникацию со всеми отделами / представителями клиента (бухгалтерия, юридический и коммерческие отделы).

• Консультировать по продукту, помогать клиенту получать результат и отвечать на возникающие вопросы.

• Развивать действующих клиентов: продлевать контракты, увеличивать чек, находить возможности для upsell / cross-sell.

• Следить за качеством сервиса, сроками, договорённостями и общей удовлетворённостью клиента.

• Координировать внутренние команды, чтобы клиентский проект реализовывался качественно и без потерь.

• Фиксировать важные договорённости и статусы в CRM.

• Участвовать во встречах, презентациях, бизнес-мероприятиях и иногда в очных встречах с клиентами.

Кого мы ищем:

Нам подойдёт человек, у которого может быть не самый большой опыт, но точно есть:

• Опыт работы с клиентами в B2B от 1 года (аккаунтинг, клиентский сервис, продажи, customer success, project/account support).

• Сильная коммуникация: умение слушать, формулировать мысли ясно и уверенно.

• Коммерческое мышление: умение видеть возможности дляразвития клиента, а не просто “сопровождать”

• Адекватность, собранность и способность вести диалог с представителями крупных компаний.

• Навык быстро разбираться в задачах клиента и не теряться в нестандартных ситуациях.

• Ответственность за договорённости, сроки и результат.

• Желание расти в сторону сильного KAM / client partner в В2В SaaS.

Будет плюсом

• Опыт в IT / нефтепродуктах / оптовых продажах / SaaS / HRTech / EdTech / корпоративных сервисах.

• Опыт работы с крупными клиентами.

• Опыт продлений, upsell / cross-sell и развития действующего портфеля.

• Опыт участия во встречах с ЛПР.

Что важно в подходе:

Эта роль подойдёт тому, кто умеет сочетать сервис и продажи:


не давить на клиента, а понимать его задачи, выстраивать доверие и через это развивать сотрудничество.

Нам нужен не “оператор сопровождения”, а человек, который умеет думать как партнёр клиента и как коммерческий менеджер одновременно.

Условия

• Гибридный формат работы: 80% удалённый формат работы, 20% работа из СПб-офиса.

• Фиксированный оклад (80 000) + бонусы за продления и развитие клиентов.

• Работа с крупными B2B-клиентами.

• Возможность расти вместе с сильным продуктом и усиливать свою роль в компании.

• ДМС.

Почему Trader

Мы создаём продукт, который помогает компаниям экономить на закупке и больше зарабатывать на рынке нефтепродуктов.
 С нами вы будете работать с крупными клиентами, влиять на их развитие и расти в сильной B2B SaaS-среде.

-