Руководитель технической поддержки 1С

Приглашаем в нашу большую дружную команду руководителя технической поддержки.

Чем предстоит заниматься?

— Организация и управление ежедневной работой отдела технической поддержки;

— Участие в разборе сложных и нестандартных кейсов;

— Контроль дисциплины, сроков обработки и качества решения заявок;

— Анализ обращений, выявление и решение системных проблем;

— Разработка и внедрение регламентов и стандартов работы;

— Найм, обучение, адаптация и развитие сотрудников.

У тебя получится, если ты:

• Имеешь опыт руководства службой технической поддержки или внедрения 1С от 1 года;

• Понимаешь, как увеличить результативность и привести команду к амбициозным целям;

• Умеешь переводить сложные технические задачи в понятные цели для команды и доводить их до результата;

• Готов брать ответственность за качество сервиса и не боишься менять процессы;

• Умеешь создать атмосферу драйва и соревнования, где каждый стремится стать лучшим в своём деле.

Что мы предлагаем:

• Свобода действий и поддержка: от тебя идеи и результаты, от нас все необходимые ресурсы для их реализации;

• Качественное обучение нашим продуктам и процессам на старте (корпоративный университет, наставничество, слёты руководителей и регионов, регулярный обмен опытом с сотней офисов).

Узнали себя? Откликайтесь!