Начальник отдела системно-технической поддержки пользователей

• Организация и координация работы ИТ-функции компании, включая поддержку пользователей, взаимодействие с подрядчиками и контроль выполнения заявок.
• Личное участие в решении операционных ИТ-задач: поддержка пользователей, настройка рабочих мест, учетных записей, офисного оборудования, базовой сетевой и серверной инфраструктуры.
• Обеспечение бесперебойной работы пользовательских сервисов, информационных систем, локальной сети, каналов связи, серверного и коммуникационного оборудования.
• Администрирование и сопровождение используемых информационных систем, участие в их настройке, внедрении и эксплуатации совместно с внутренними пользователями и внешними подрядчиками.
• Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры и ключевых сервисов, контроль инцидентов, проблемных зон, сроков восстановления и качества ИТ-поддержки.
• Участие в проектах автоматизации и цифровизации бизнес-процессов: сбор потребностей, постановка задач, координация исполнителей, контроль сроков и результата.
• Обеспечение резервного копирования, архивирования и восстановления данных, контроль доступности и сохранности корпоративной информации.
• Реализация и контроль базовых мер информационной безопасности: управление доступами, антивирусная защита, обновления, резервирование, обучение пользователей базовым правилам ИБ.
• Ведение учета ИТ-активов, лицензий, оборудования и сервисных контрактов.
• Подбор, закупка и замена ИТ-оборудования и программного обеспечения, взаимодействие с поставщиками и сервисными партнерами.
• Подготовка предложений по развитию ИТ-сервисов и оптимизации затрат с учетом текущих потребностей бизнеса.
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии ИТ-регламентов, инструкций и пользовательской документации.

• Опыт работы в роли руководителя ИТ или ведущего системного администратора от 3 лет.
• Готовность совмещать управленческие и исполнительные функции, самостоятельно погружаться в операционные ИТ-задачи.
• Практический опыт поддержки пользователей, администрирования рабочих мест, офисной ИТ-инфраструктуры, сетевого оборудования, серверов, систем резервного копирования и типовых корпоративных сервисов.
• Опыт сопровождения и эксплуатации информационных систем, взаимодействия с внутренними заказчиками и внешними подрядчиками.
• Способность выявлять потребности бизнеса в ИТ-сервисах, предлагать и реализовывать улучшения без избыточной сложности и затрат.
• Опыт планирования ИТ-бюджета, учета ИТ-активов, закупки оборудования и программного обеспечения, взаимодействия с поставщиками.
• Понимание базовых принципов информационной безопасности, управления доступами, резервного копирования, защиты данных и непрерывности работы сервисов.
• Навыки приоритизации задач, организации поддержки пользователей и контроля качества ИТ-сервиса.
• Опыт документирования ИТ-инфраструктуры, регламентов, инструкций и схем взаимодействия.
• Развитые коммуникативные навыки, умение объяснять технические вопросы бизнес-пользователям и добиваться результата в условиях ограниченных ресурсов.
• Будет преимуществом: опыт участия в проектах автоматизации, миграции сервисов, интеграции новых компаний или ИТ-ландшафтов после сделок M&A.

• Место работы: Санкт-Петербург, Миллионная улица, 5;
• График работы: с 8-30 до 17-30, пятница – сокращенный рабочий день;
• Расширенный социальный пакет;
• Конкурентная заработная плата и равные возможности для построения карьеры;
• Современная корпоративная среда;
• Работа в команде профессионалов;
• Возможность внести значимый вклад в реализацию масштабных проектов в сфере импортозамещения и развития отечественных технологий будущего.

При положительном результате рассмотрения отклика мы с Вами свяжемся. Рассмотрение отклика может занять до трех недель. Отсутствие ответа означает, что, к сожалению, на сегодняшний день у нас нет подходящей вакансии, и мы будем рады вернуться к Вашему резюме, как только представится такая возможность.