Менеджер по работе с рекламациями (кухни, корпусная мебель)

Ключевые задачи:

· Полное сопровождение рекламаций и претензий клиентов от поступления до устранения

· Решение конфликтных ситуаций, работа с негативом

· Оформление документации: заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий, заявлений

· Анализ причин возникновения рекламаций, ведение аналитики для их сокращения

· Взаимодействие со смежными отделами

· Работа в CRM Битрикс24 и Excel

Требования:

· Знание конструктива кухонной мебели (обязательно)

· Опыт работы в постпродажном обслуживании / рекламациях от 1 года

· Клиентоориентированность, навыки делового общения

· Умение работать с негативом и конфликтами

· Активная жизненная позиция, нацеленность на результат и высокий доход

Условия:

· Стабильная ЗП оклад 110 000 руб.

· Премии и бонусы за личные и коллективные достижения

· Оформление по ТК РФ, испытательный срок — 3 месяца

· График 5/2 с 09:00 до 18:00

· Развитая корпоративная культура, дружный коллектив

· Скидки на продукцию компании для сотрудников

О компании:

«Тема кухни» — лидер рынка Москвы и МО по производству кухонных гарнитуров и корпусной мебели. Сочетаем передовой сервис и собственные производственные технологии.