Ведущий специалист сектора телефонных обращений (call-центр)
Ведущий специалист сектора телефонных обращений (call-центр)
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 5
Метро: Площадь Александра Невского 2Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
- Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
- Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
- Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
- Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
- Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.
- Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
- Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
- Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10.
- Компенсация расходов на посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений;
- Премии ко Дню энергетика, 23 февраля, 8 марта;
- Индексация заработной платы - ежегодно;
- Совет молодых специалистов;
- ДМС, материальная помощь к отпуску.
Навыки
- Коммуникабельность
- Доброжелательность
- Стрессоустойчивость
- Высокая исполнительная дисциплина
- Умение работать в режиме многозадачности
Адрес
Похожие вакансии
Санкт-Петербург
до 97500 RUR
Специалист по организации общих собраний собственников (ОСС)
Приморский Дом
Санкт-Петербург
от 80000 RUR
Менеджер по работе с клиентами (специалист по качеству обслуживания)
Сигма, группа компаний
Санкт-Петербург
от 80000 RUR
Санкт-Петербург
от 70000 RUR
Специалист 2 категории участка реализации услуг и учета электроэнергии (Сестрорецк)
Россети Ленэнерго
Санкт-Петербург
от 65000 RUR
Специалист отдела страхования (администрирование)
Балтийский лизинг, группа компаний
Санкт-Петербург
от 75000 RUR
Специалист базы данных
Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга
Санкт-Петербург
до 80300 RUR
Специалист по договорной работе
«Научно-производственное объединение «Северо-Западный региональный центр Концерна ВКО «Алмаз-Антей» - Обуховский завод»
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Экономист/Ведущий экономист отдела (учета и покупки энергоресурсов)
ФГБУ Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства Обороны Российской Федерации
Санкт-Петербург
от 73000 RUR
Санкт-Петербург
от 75000 RUR
Старший оператор Контактного центра
Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга
Санкт-Петербург
до 89750 RUR
