Менеджер по работе с клиентами (специалист по качеству обслуживания)

Сигма, группа компаний

Менеджер по работе с клиентами (специалист по качеству обслуживания)

Санкт-Петербург, Большой проспект В.О., 98

Метро: Горный институт

Описание вакансии

Группа компаний СИГМА приглашает на вакансию "Менеджер по работе с клиентами"

Обязанности:

  • Взаимодействие с клиентами на всех этапах обращения в Компанию;
  • Работа с обращениями клиентов из всех источников (звонок, интернет, личная встреча, опрос), обработка отзывов;
  • Подготовка ответов на претензии, контроль статусов и сроков;
  • Работа с клиентской базой, корректировка, обновление и пополнение информации;
  • Анализ и подготовка отчетов для руководителей смежных подразделений на основании отзывов клиентов;
  • Участие в подготовке отчетов для импортеров, заполнение чек-листов;
  • Взаимодействие с сотрудниками всех подразделений с целью улучшения качества обслуживания клиентов.

Требования:

  • Желателен опыт работы в автомобильном бизнесе в сфере обслуживания клиентов;
  • Опыт общения с клиентами, умение расположить к себе клиента;
  • Опытный пользователь ПК, MS Office, в особенности Excel, 1С;
  • Грамотность, знание правил деловой переписки и делового этикета;
  • Умение вести конструктивный диалог;
  • Умение эффективно планировать свое рабочее время и выполнять задачи в срок;
  • Стрессоустойчивость, умение контролировать сложную ситуацию;


Условия:

  • Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
  • Место работы - Большой проспект В.О., 98;
  • Оформление согласно ТК РФ.
Навыки
  • Деловое общение
  • Клиентоориентированность
  • Работа с жалобами клиентов
  • Деловая коммуникация
  • Деловая этика
  • Телефонные переговоры
  • Работа с претензиями
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Микрокредитная Компания Финдрайв

Менеджер-консультант

Микрокредитная Компания Финдрайв

  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Диета-18
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
АвтоПриют-Подольск
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Менеджер отдела контроля качества

Стоматологическая клиника Флоренция

  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

ТД Гидросервис

Менеджер по продажам

ТД Гидросервис

  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

MARSHALL
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

ГК ЛПЭКС
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

OBI
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Нордпайп
  • Санкт-Петербург

  • от 85000 RUR

Петрович, Строительный Торговый Дом

Менеджер по качеству

Петрович, Строительный Торговый Дом

  • Санкт-Петербург

  • от 85000 RUR

Романов
  • Санкт-Петербург

  • от 85000 RUR

Сэтл Строй
  • Санкт-Петербург

  • от 92000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

Деловые Линии
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Автопитер
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Страховая группа МАКС
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию