Оператор call-центра/специалист контактного центра

Привет, наш будущий коллега!

Компания «Магистральные Сети Связи» предоставляет сервис по подключению интернета, кабельного телевидения, IP-домофонии, а также поддержке и обслуживанию абонентов на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Работаем с 2014г и интенсивно растем - по качеству и диапазону предоставляемых технических решений, по количеству и географии наших клиентов и сотрудников компании.

В компании открыта вакансия оператор входящих звонков - специалиста в техническую поддержку на 1 линию (не продажи, только консультирование).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата "белой" заработной платы; оплачиваемые больничные, отпуска.
• Стабильный график работы: 9:00-21:00, 2 через 2 - мы стремимся завершать все рабочие процессы вовремя и качественно.
• Обучение – опытный наставник всегда поддержит и поможет разобраться в сложных вопросах.
• Возможность развития по компетенциям и роста по зарплате – мы даем возможность проявить себя каждому и заинтересованы в карьерном продвижении внутренних кандидатов.
• Заработная плата 65 000-70 000, руб после вычета налогов, ежегодный пересмотр заработной платы.
• Удобное расположение офиса - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном БЦ Континент – можно точно рассчитать время поездки на работу и домой.
• Обеденная зона для сотрудников, вкусный кофе, фуд-корты на территории ТЦ Континент – можно выбрать удобный для Вас вариант.
• Дружелюбная команда – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать новичка, чтобы он адаптировался как можно быстрее!

Что нужно делать:

• Обработка и распределение входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов компании(без продаж и поиска клиентов).
• Консультирование клиентов по стоимости услуг, периодическим тарифам, срокам, условиям подключения.
• Запись на подключение и диагностику услуг Интернет, кабельного и интерактивного телевидения, установку устройств домофонии в квартирах жильцов.
• Обработка письменных запросов - чат и e-mail.
• Внесение данных в автоматизированную систему расчётов и помощник взаимодействия.
• Работа с базой данных.

Мы ждем от нового коллеги:

• Уверенное пользование ПК.
• Способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии – мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться и хотите стать профессионалом как можно быстрее.
• Логическое мышление, четкая дикция, грамотная устная и письменная речь – мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги.
• Коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты могут быть разными и готовы помочь каждому из них!

Работа в нашей команде – это:

• Работа в компании, имеющей лицензию на оказание телекоммуникационных услуг.

• Профессиональное обучение и развитие в рамках компании – предоставляем оплачиваемую стажировку и приветствуем профессиональный рост.
• Официальное трудоустройство, стабильные выплаты заработной платы и понятный график работы – Вы можете спокойно планировать свой бюджет и свое время.
• Работа в стабильном сегменте отрасли – Вы уверены в завтрашнем дне.
• Дружественная комфортная атмосфера – у нас нет лишней бюрократии и корпоративных "ритуалов".

Эта вакансия – возможность присоединиться к нам сейчас, попробовать свои силы в перспективной сфере и стать крутым профессионалом в будущем!

Уважаемые кандидаты, при отклике указывайте, пожалуйста, Ваш район и зарплатные ожидания.

Какие этапы подбора:

1. Короткое телефонное интервью.

2. Встреча в офисе с HR и руководителем направления.

3. Предложение о работе.

Откликайтесь и добро пожаловать в команду!