Специалист входящих обращений (без продаж)

Что нужно делать:

• Работать с действующими клиентами по вопросам кабельного телевидения, видеонаблюдения и т.д.;
• Прием входящих звонков;
• Исходящие звонки – задания созданные после входящего обращения или смежного отдела;
• Сохранение и удержание клиентов ;
• Консультации по информационно-справочному обслуживанию;
• Смена тарифного плана;
• Проведение опросов клиентов;
• Прием заявок от управляющих компаний по средства входящего вызова .

Чего мы ждём:

• Грамотную речь ;
• Быструю обучаемость ;
• Доброжелательность при общении ;
• Работа на скорость и качество.

Что мы предлагаем:

• Ежемесячное вознаграждение от 220 р/ч + ежемесячная премия ;
• График работы 2/2 по 12 часов - смена с 8/9/10 утра, 5/2 по 9 часов смена с 8/10/11 утра;
• После прохождения адаптации возможен переход на гибридный график;
• Наставничество в период обучения и адаптации;
• Современный и комфортный офис по адресу: г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, 14 ( м. А.Невского);
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;