Tech Support Engineer Level 2

• Обработка обращений от пользователей систем;
• Диагностика инцидентов, анализ логов, работа с мониторингом, устранение причин сбоев;
• Выполнение регламентных работ (бэкапы, проверки статусов, обновления конфигураций);
• Взаимодействие с разработкой по багам и сложным инцидентам;
• Ведение отчетности в системе тикетов (Redmine, Jira либо аналог);
• Участие в расследовании инцидентов (post-mortem, RCA).

Обязательные навыки и опыт:

• Знание Linux на уровне уверенного администратора (CentOS, Ubuntu, Rocky Linux);
• Опыт работы с мониторингом (Zabbix, Prometheus, Grafana – либо аналогичные);
• Базовые навыки работы с сетями (IP-адресация, tracert, tcpdump, wireshark);
• Опыт чтения и анализа логов (journalctl, syslog, логирование приложений);
• Навыки работы с SQL (базовые запросы SELECT, диагностика ошибок в БД).

Желательно (не обязательно):

• Опыт работы с Docker / Kubernetes – плюс, но не обязательно;
• Опыт работы с CI/CD пайплайнами (Jenkins, GitLab CI);
• Понимание работы message-брокеров (RabbitMQ, Kafka – будет плюсом).

• Английский и Казахский языки: бесплатно и удобно, прямо внутри компании;
• Заботимся о форме и здоровье: компенсируем фитнес и медицинские услуги;
• Мы за активный отдых: футбол, баскетбол, яркие летний и зимний корпоративы;
• Корпоративная библиотека для поиска идей и решения рабочих задач;
• Настольный теннис в офисе для коротких перерывов и заряда энергией.