Software support инженер

1) Эксплуатация и администрирование

Администрирование enterprise-систем (prod-контур)

Опыт работы в high-availability среде

Понимание архитектуры приложений (3-tier, микросервисы, интеграции)

Работа в рамках ITIL (Incident / Problem / Change)

2) Инциденты и диагностика

L2 поддержка критичных систем

RCA (root cause analysis)

Анализ логов (application, system, DB)

Работа с heap dump / thread dump (желательно)

Опыт устранения деградации производительности

3) Базы данных

Уверенный SQL (Oracle / PostgreSQL / MS SQL)

Написание и оптимизация запросов

Создание процедур / пакетов

Анализ execution plan

Контроль блокировок, deadlock

4) Мониторинг

Настройка и сопровождение мониторинга (Zabbix / Prometheus / Grafana / аналоги)

Создание триггеров и метрик

Настройка алертинга

Анализ метрик производительности

5) Автоматизация

Написание скриптов (Bash / Python / PowerShell)

Автоматизация регламентных операций

Разработка workaround-решений

Работа с cron / job scheduler

6) Релизы и изменения

Установка патчей и релизов в prod

Rolling / zero-downtime deployment

Smoke / post-release проверки

Работа с change management

7) Производительность и Capacity

Анализ нагрузки (CPU, RAM, IO, DB)

Sizing и capacity planning

Тюнинг параметров приложений и БД

Работа с профилированием

8) Интеграции

Понимание REST / SOAP / API

Работа с ESB / очередями (Kafka, RabbitMQ — как плюс)

Анализ интеграционных ошибок

Проверка payload и логики обмена

9) DR и отказоустойчивость

Понимание RTO / RPO

Проверка бэкапов

Работа с failover-сценариями

10) Безопасность

Управление доступами (RBAC)

Контроль сертификатов

Работа с SSL / TLS

Базовое понимание уязвимостей

• Высшее образование в сфере ИТ, опыт работы от 3 лет в ИТ/телеком-среде.
• Понимание принципов работы информационных систем, ИТ-инфраструктуры и интеграций.
• Опыт администрирования Unix/Linux, Windows Server, анализ логов и мониторинг ресурсов.
• Уверенные знания SQL, опыт работы с Oracle / MS SQL Server и обработкой больших объёмов данных.
• Опыт работы с API (SOAP/REST), troubleshooting интеграций, навыки shell-скриптования.
• Опыт работы с Docker/Kubernetes, базовые навыки Git, знание ITIL/Agile.
  Будет плюсом: опыт работы с NoSQL (MongoDB, Couchbase) и понимание архитектуры ИТ-систем в телекоме (биллинг, тарификация)

В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите свои зарплатные ожидания, спасибо! ❤️

Наши условия ниже :)