Manager

• Ведение портфеля VIP-клиентов по скриптам;
• ежедневные/еженедельные касания (мессенджеры/звонки/почта) - с опорой на понимание потребностей каждого отдельно взятого ВИП-клиента;
• базовые персональные офферы по матрице (кэшбек/фриспины/фрибеты/бонус);
• контроль выдачи и условий бонусы;
• сбор фидбека;
• эскалации (платежи/верификация/риск/саппорт);
• базовая отчетность по мере необходимости.

Требования

• Опыт работы в iGaming / онлайн-казино от 1,5-2 лет
• Опыт успешной работы с возражениями клиентов
• Понимание принципов клиентского сервиса и коммуникации с VIP-клиентами
• Ответственность и внимательность к деталям
• Стрессоустойчивость, гибкость и адаптивность
• Развитые коммуникативные навыки
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать в команде
• Ориентация на результат и понимание ключевых показателей эффективности

Языки

• Уровень английского языка B2 и выше
• Уровень узбекского языка С1
• Уровень русского языка С1

Условия

• Удалённая работа.

• Гибкий график.

• 21 день оплачиваемого отпуска.