Account manager в SMM-агентстве

Описание вакансии

Привет! Мы — WeCreate, SMM-агентство из Алматы. Любим то, что делаем, а делаем качественно и с душой.

Ищем аккаунт-менеджера в Узбекистане — человека, который свободно говорит на русском и узбекском языке, понимает локальный рынок и менталитет, умеет выстраивать рабочие отношения с клиентами, управлять проектами, координировать команду и доводить задачи до результата.

Ключевые обязанности:

Ведение коммуникации с клиентом: встречи, согласования, фиксация договоренностей
Управление ожиданиями и уровнем качества сервиса (SLA)
Проактивное информирование о статусе проекта и рисках
Согласование материалов с клиентом и сбор правок
Организация взаимодействия между отделами
Постановка задач, декомпозиция задач по отделам и контроль сроков исполнения
Разрешение операционных конфликтов
Контроль выполнения ключевых показателей проекта
Сбор данных от профильных команд и организация отчетности
Подготовка и актуализация смет, контроль сроков оплат
Управление рисками и кризисными ситуациями: своевременная эскалация проблем, стабилизация процессов и коммуникации с клиентом
Ведение и систематизация проектной документации
Онбординг новых участников проекта: передача контекста, материалов и сопровождение адаптации

Мы ожидаем, что ты:

Постоянно проживаешь в Узбекистане
Свободно и грамотно владеешь русским и узбекским языком
Чувствуешь локальный культурный код и понимаешь поведение узбекской аудитории
Имеешь опыт от 2 лет в SMM и ведении аккаунтов брендов
Умеешь выстраивать коммуникацию с командой, подрядчиками и клиентами
Умеешь ставить задачи и управлять проектами (таймлайны, приоритеты, контроль сроков)
Обладаешь базовым пониманием маркетинговых метрик и эффективности
Имеешь опыт работы со сметами и бюджетами проекта
Работаешь с инструментами: Notion, Google Workspace

Условия:

Удаленный формат работы
График: с 10:00 до 19:00 по времени Алматы, с фокусом на дедлайны
Долгосрочное сотрудничество с возможностью подключения к крупным проектам и инициативам в Узбекистане