Супервайзер Сall-центра

• Управление командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов, развитие и мотивация сотрудников
• Оптимизация работы CRM и бизнес-процессов, связанных с обработкой входящих и исходящих звонков
• Взаимодействие с дилерами: обеспечение своевременной и корректной передачи информации
• Прослушивание и анализ звонков с целью повышения качества обслуживания.

• Владение казахским и русским языками
• Знание CRM и процессов обработки звонков
• Навыки управления командой и контроля качества обслуживания
• Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера/старшего оператора.

Мы предлагаем:

• Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
• Отпуск 24 календарных дня
• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
• Материальная помощь по памятным событиям
• Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.